Abteilungsleiter*in Filialmanagement (m/w/divers)

Herausforderungen haben wir genug – und jetzt brauchen wir dich, um sie anzugehen! Du denkst, dieser Karriereschritt ist eine Nummer zu groß für dich? Wachse mit deinem Job und wage den nächsten Schritt!

Deine Aufgaben

1. Strategische und kundenzentrierte Weiterentwicklung des Commerzbank Filialnetzes sowie Filialmodelle inkl. digitaler Kontaktpunkte in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
2. Verantwortung für die Filialnetzplanung, Steuerung des Filialrollouts sowie Standortoptimierung unter Berücksichtigung des Kundenbedarfs und des jeweils aktuellen Betreuungsmodells, bei gleichzeitiger Sicherstellung der operativen Betriebsstabilität der Filialen.
3. Verantwortung für die kundenzentrierte Weiterentwicklung der Filialmodelle, d.h. kostenoptimierte und dennoch persönliche Kontaktpunkte sowie einheitliche Journeys für die Kunden zu entwickeln und zu betreiben, diese nachhaltig auszurichten und digital weiterzuentwickeln.
4. Verantwortlich für die Entwicklung und Ausbau digitaler Kontaktpunkte in der Filiale u.a. zur bestmöglichen Unterstützung des Vertriebs, Etablierung selbstbedienter Prozesse für die Kunden und zielgerichtete Kundenkommunikation über digitale Medien in den Filialen.
5. Analysen rundum Kunden- und Marktentwicklungen im Kontext des Filialkanals sowie die Entwicklung von Handlungsempfehlungen für ausgewählte Fragestellungen aus dem Segment Privat- und Unternehmerkunden.
6. Erstellung von Roadmaps, Präsentationen sowie Reportings und Erstellung von Analysen zur Unterstützung des Managements.
7. Im Rahmen deiner Führungsaufgabe förderst du Eigeninitiative, Leistungsbereitschaft, lösungsorientierte Zusammenarbeit, das unternehmerische Handeln sowie die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter*innen.

Dein Profil

1. Hochschulstudium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre, Innovationsmanagement oder Immobilienmanagement.
2. Mehrjährige Berufserfahrung inkl. Führungserfahrung sowie umfassende Erfahrungen im Projektmanagement, relevante Erfahrungen im Privat- und/oder Unternehmerkundengeschäft einer Bank oder im Einzelhandel wünschenswert.
3. Fähigkeit komplexe Sachverhalte adressatengerecht, strukturiert und inhaltlich klar aufzubereiten und vor Entscheidungsträgern zu präsentieren und zu vertreten.
4. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamgeist und Problemlösungsbereitschaft.
5. Kommunikations- und Überzeugungsstärke sowie Konflikt-, Kritik- und Durchsetzungsfähigkeit.
6. Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit und Entscheidungsfähigkeit sowie eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten.
7. Sehr gute Kenntnisse der Präsentations- und Moderationstechniken, inklusive der Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen sowie Umgang mit MS Office Anwendungen (insb. Excel und Power Point).
8. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das Unternehmen

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Kontakt

Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung bis zum 09.01.2025. Für Rückfragen steht dir Andreas Lohmeier, Bereichsleitung Filialmanagement & SB-Banking, unter +49 69 935327169 gerne zur Verfügung.

#J-18808-Ljbffr