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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden an der DB Information und im mobilen Service.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber in Deutschland mit über 5.000 Ausbildungsplätzen jährlich.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Endgerät, 16 Freifahrten pro Jahr und Zuschüsse bis 350 monatlich.
- Warum dieser Job: Lerne wichtige Grundlagen in Kundenberatung, Marketing und Projektmanagement in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Schulabschluss, gute Fremdsprachenkenntnisse und Kundenorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und respektvolle Zusammenarbeit sind zentrale Werte der Deutschen Bahn.
Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.
Zum 01.09.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG am Standort Basel. Die Berufsschule befindet sich in Karlsruhe.Das erwartet dich in deiner Ausbildung:Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der BahnhöfeKenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und SicherheitsleistungenDu eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements anUmgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen
Dein Profil:Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten SchulabschlussGute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mitKunden- und Serviceorientierung sind dir wichtigAuch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den ÜberblickDu bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil
Benefits:
Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.“Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg.Zuschuss bis 350 monatlich.Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2025 (w/m/d) Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG
Kontaktperson:
Deutsche Bahn AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2025 (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig Kundenservice für das Unternehmen ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kundenorientierung und deinem Umgang mit schwierigen Situationen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Leben, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Fremdsprachenkenntnisse aktiv im Gespräch. Wenn du beispielsweise Englisch oder eine andere Sprache sprichst, erwähne dies und erkläre, wie du diese Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in verschiedenen Bereichen des Unternehmens zu arbeiten. Die Deutsche Bahn schätzt Mitarbeiter, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2025 (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Deutsche Bahn und ihre Ausbildungsangebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice und die Anforderungen zu erfahren.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, wie deinen Schulabschluss, Lebenslauf, Sprachzertifikate und eventuell ein Motivationsschreiben. Achte darauf, dass alles aktuell und vollständig ist.
Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben: In deinem Motivationsschreiben solltest du darlegen, warum du dich für die Ausbildung interessierst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Flexibilität und Zuverlässigkeit.
Reiche deine Bewerbung ein: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über die Website der Deutschen Bahn ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn AG vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf Kundenfragen
Da du in der Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice viel mit Kunden zu tun haben wirst, solltest du dich auf typische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanliegen reagieren würdest und welche Informationen du bereitstellen kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein wichtiger Teil des Profils. Bereite dich darauf vor, in der Interview-Situation auch in einer anderen Sprache zu kommunizieren, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich beraten oder unterstützt hast, um deine Serviceorientierung zu verdeutlichen.
✨Bleibe ruhig in stressigen Situationen
Das Interview könnte herausfordernde Fragen beinhalten, die deine Fähigkeit testen, in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Übe, wie du ruhig und besonnen auf solche Fragen reagieren kannst, um deine Stressresistenz zu zeigen.
