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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Engage with clients, identify their needs, and enhance customer relationships.
- Arbeitgeber: Join a modern, rapidly growing financial services company.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a well-equipped office in Vienna and international collaboration opportunities.
- Warum dieser Job: Build a strong customer network while focusing on fulfilling client needs.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ years in customer support, fluent in German and English, and CRM experience required.
- Andere Informationen: Competitive salary starting at EUR 70,000 plus performance-based commission.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 70000 - 98000 € pro Jahr.
Customer Success Manager (w/m/d)
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Customer Success Manager (w/m/d)
Sie haben ein ausgesprochen gutes Gespür für vertriebliche Prozesse und genießen es, das Bedürfnis Ihrer Kunden zu entdecken und entsprechende Schritte zur Erfüllung in die Wege zu leiten. Sie schauen auch gerne über den Tellerrand und es gelingt Ihnen rasch, belastbare Beziehungen mit Ihren Schnittstellenpartnern (w/m/d) intern und extern aufzubauen.
Unser Kunde ist ein modernes und stark wachsendes Unternehmen aus dem Bereich der Finanzdienstleistung und sucht einen Customer Success Manager (w/m/d), der stets darum bemüht ist, das bestehende Kundennetzwerk zu betreuen und weiter auszubauen.
Das sind Ihre Aufgaben
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen (w/m/d) aus dem Sales zusammen und stimmen sich regelmäßig ab, welche Kunden von Ihnen kontaktiert werden
- Sie kennen das Produktportfolio gut und bieten bereits bestehenden Kunden zusätzliche, sinnvolle Dienstleistungen als Ergänzung zu bereits bestehenden Produkten an
- Sie unterstützen Ihr Team mit verschiedenen Auswertungen und Reports und fungieren als erste Ansprechperson (w/m/d) bei Rückfragen von Bestandskunden
- Sie nehmen immer wieder an Messen und Veranstaltungen teil und repräsentieren Ihr Unternehmen und Ihre Abteilung mit Ihrem Knowhow
- Sie haben laufende Verträge im Blick und sorgen dafür, dass hier zeitgerechte Verlängerungen und/oder Updates zu Produkten vereinbart werden
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (HAK, Uni, FH)
- Sie haben mind. 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise aus einem dienstleistungsnahen Unternehmensumfeld
- Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englisch Kenntnisse (C1-C2)
- Sie sind digital affin, beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen und haben schon mit CRM-Tools gearbeitet
- Sie zeichnen sich durch ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus und legen großen Wert auf Termintreue
- Sie arbeiten gerne im Team und können sehr gut beurteilen, welche Schritte nötig sind, um gemeinsam erfolgreich zu sein
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Sie erhalten die Chance, sich langfristig im Unternehmen zu etablieren und sich ein belastbares Kundennetzwerk aufzubauen
- Sie können Ihre bisherigen Erfahrungen einbringen und sich vollkommen auf das Erkennen und Erfüllen von Kundenbedürfnissen konzentrieren
- Sie arbeiten eingebettet in ein bestehendes Team, das Sie einschulen und mit seinem Wissen bestmöglich unterstützen wird
- Sie profitieren von einem bestens ausgestatteten Office im Herzen von Wien und einer topmodernen Büroausstattung
- Sie genießen den regelmäßigen Austausch mit internationalen Kollegen (w/m/d) und sammeln so interkulturelle Erfahrung
Gehalt
Das Gehalt richtet sich nach den geltenden, kollektivvertraglichen Bestimmungen. Das tatsächliche Gehalt startet mit einem Fixum von EUR 70.000 Brutto/Jahr, hinzu kommt ein attraktiver, erfolgsorientierter Provisionsanteil.
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#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Iterate Match GmbH
Kontaktperson:
Iterate Match GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Finanzdienstleistungssektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die spezifischen Herausforderungen im Kundenmanagement vor. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Customer Success, um im Gespräch zu zeigen, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, da dies für die Rolle des Customer Success Managers entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du deine mindestens 5-jährige Erfahrung in der Kundenbetreuung hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf sowohl in Deutsch als auch in Englisch verhandlungssicher formuliert sind. Verwende Fachbegriffe aus der Finanzdienstleistungsbranche, um deine Eignung zu unterstreichen.
Zeige Teamfähigkeit: Betone in deiner Bewerbung, dass du gerne im Team arbeitest und bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gesammelt hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle enge Abstimmungen mit dem Sales-Team erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iterate Match GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein Gespür für vertriebliche Prozesse hast und bereit bist, über den Tellerrand hinauszuschauen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eng mit dem Sales-Team zusammenarbeitet, solltest du deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervorheben. Bereite einige Beispiele vor, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen kommuniziert und kooperiert hast.
✨Produktkenntnis demonstrieren
Informiere dich im Vorfeld über das Produktportfolio des Unternehmens. Sei bereit, Fragen zu beantworten und Vorschläge zu machen, wie bestehende Dienstleistungen ergänzt werden können, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.
✨Interkulturelle Kommunikation
Da der Austausch mit internationalen Kollegen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen in der interkulturellen Kommunikation ansprechen. Zeige, dass du offen für verschiedene Perspektiven bist und gut mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen umgehen kannst.
