Tech-Support (mIwId) I Tourismusbranche

Unser Auftraggeber ist ein angesehenes Unternehmen in der IT-Branche, das sich auf wegweisende Hard- und Softwarelösungen für den Tourismussektor spezialisiert hat. Die Expertise erstreckt sich über die Bereitstellung innovativer Lösungen wie Wetterpanoramen, fortschrittliche Buchungssysteme und maßgeschneiderte Gästekarten. Das Unternehmen nimmt eine maßgebliche Position in der Gestaltung der europäischen Tourismustechnologie ein.

Du erhältst die Möglichkeit, in einem wachsenden Sektor zu arbeiten, an aufregenden Projekten mitzuwirken und dich aktiv einzubringen und dabei die europäische Tourismus Technologiebranche zu gestalten.

Aufgaben

1. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen und führst präzise Fehleranalysen durch.
2. Probleme löst du nicht nur schnell, sondern nachhaltig – und dokumentierst sie in der Wissensdatenbank.
3. Komplexe Fälle leitest du gezielt an den 2nd-Level-Support weiter.
4. Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse und nutzt ihr Feedback, um die Produkte und Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
5. Mit deinem Engagement entwickelst du die Supportprozesse weiter und steigerst so aktiv die Kundenzufriedenheit.

Projektabwicklung:

1. Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von Projekten.
2. Du sorgst dafür, dass Projekte effizient und pünktlich abgeschlossen werden – und dabei keine Qualität auf der Strecke bleibt.

Qualifikation

1. Erfahrung im technischen Support , idealerweise im Softwarebereich.
2. Vertraut mit Atlassian-Tools (z. B. Jira, Confluence) oder anderen gängigen Ticketsystemen.
3. Gute IT-Kenntnisse , idealerweise ergänzt durch Grundlagen in HTML, SQL und JavaScript .
4. Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert.
5. Kundenorientiertes Handeln und starke Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus.
6. Teamplayer mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein – so bist du ein echter Gewinn für unser Team.

Benefits

1. Gestalte deine Zukunft: Das Weiterbildungsbudget steht dir zur Verfügung, um deine beruflichen Ziele zu unterstützen.
2. Abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit erfahrenem Team.
3. Eine gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsort mit ausreichend Parkmöglichkeiten.
4. Kein Auto, aber Öffi?! Kein Problem, dir wird ein Mobilitätsticket kostenfrei zur Verfügung gestellt, damit du einfach, stressfrei & nachhaltig anreisen kannst.
5. Nach den Businessläufen oder sportlichen Aktivitäten besteht die Möglichkeit in der Mittagspause zu duschen.
6. Firmenevents wie Skitage, Weihnachtsferien, Ausflüge.
7. Loyalität und Wertschätzung haben hier einen hohen Stellenwert: Treue wird mit Jubiläumsgeschenken gefeiert.
8. Ein qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab €2.400 Brutto.

Möchtest du als Tech-Support in einer Position arbeiten, die verantwortungsvolle Aufgaben an unterschiedlichen Orten bietet und die Möglichkeit zu persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung eröffnet?

Dann sende uns noch heute deinen Lebenslauf. Wir geben dir gern in einem kurzen Telefonat alle weiteren Informationen & Insights zum Unternehmen und zur Stelle!

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