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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservicecenter und entwickle es weiter für maximale Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Oberbank AG ist eine innovative Bank mit Fokus auf Kundenservice und Chancengleichheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterbeteiligung und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Verbesserungen in einem motivierten Team und übernehme Führungsverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute MS Office-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir ermutigen besonders Frauen, sich auf diese Führungsposition zu bewerben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4198 - 5877 € pro Monat.
Verwenden Sie Ihre Erfahrung als Führungskraft für einen Karrieresprung bei uns! Ihre Karrierechance: Gruppenleitung Kundenservicecenter (w/m/d) Linz Kontakt Mag. Kerstin Meisinger, MBATel.: +43 732 / 7802-32073 Online Bewerbung MY JOB: Ihre große Leidenschaft ist der Kundenkontakt und Sie wollen sich weiterentwickeln? Dann nutzen Sie diese Top-Chance und bewerben sich jetzt für diese spannende Führungsposition in der Oberbank Service GmbH!Wir suchen eine kommunikative Persönlichkeit mit Führungsverständnis und Weitblick für unsere 100%ige Tochtergesellschaft der Oberbank AG, die Oberbank Service GmbH. Die Oberbank Service GmbH verantwortet die Umsetzung aller Abwicklungstätigkeiten. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Leitung unseres zentralen Kundenservicecenters zuständig und sind für dessen erfolgreiche Weiterentwicklung verantwortlich.* Führung der und Verantwortung für die Gruppe in fachlicher sowie personeller Hinsicht * Laufende Durchführung von qualitätsoptimierenden Maßnahmen * Erarbeitung und Implementierung von tragfähigen Prozessen sowie Abläufen zur Sicherstellung größtmöglicher Kundenzufriedenheit * Laufende Erarbeitung. Aufbereitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Digitalisierung * Regelmäßige Abstimmung mit einzelnen Fachbereichen zum entsprechenden Know-How-Transfer in die eigene Gruppe * Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten MY CHALLENGE: * Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung in einer leitenden Funktion * Gute MS Office-Anwenderkenntnisse und IT-Affinität * Umsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit und Teamgeist * Überzeugendes Auftreten und ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten * Kooperative und kommunikationsstarke Persönlichkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen MY FUTURE: Auf Sie wartet eine spannende Funktion, in der Sie maßgeblich mitgestalten und gemeinsam mit Ihren motivierten Mitarbeiter:innen Verbesserungen umsetzen können. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt gemäß Gewerbe-KV für das beschriebene Aufgabengebiet und Profil inkl. Funktionszulage monatlich EUR 4.198,28 brutto beträgt. Die tatsächliche Bezahlung hängt von Ihrer Ausbildung sowie Ihrer Berufserfahrung ab. Zusätzlich dürfen Sie sich auf attraktive und umfangreiche Benefits, wie etwa flexible Arbeitszeit, Mitarbeiterbeteiligung, Gesundheitsförderung und vieles mehr freuen! Die Unabhängigkeit der Oberbank sichert Chancengleichheit für alle Menschen, die bei uns arbeiten möchten oder mit uns zusammenarbeiten, unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, sexuellen Orientierung, Weltanschauung, ihrem Alter oder Geschlecht. Aufgrund einer generellen geschlechterspezifischen Unausgewogenheit bei Führungspositionen ermutigen wir hier besonders Frauen sich auf diese Position zu bewerben: Wir möchten, dass Sie bei der Oberbank Führungsverantwortung übernehmen! Arbeitszeit: Vollzeit Eintrittsdatum: ab sofort Die Oberbank Erfolgsleiter.Gemeinsam Ziele erreichen.#ichbinoberbank
Oberbank AG | Gruppenleitung Kundenservicecenter (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Oberbank AG
Kontaktperson:
Oberbank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Oberbank AG | Gruppenleitung Kundenservicecenter (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Oberbank oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Teamarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und in der Digitalisierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Herausforderungen kennst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Gruppenleitung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Oberbank AG | Gruppenleitung Kundenservicecenter (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Oberbank AG und ihre Tochtergesellschaft, die Oberbank Service GmbH. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Teamführung, Prozessoptimierung und Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Vision für die Weiterentwicklung des Kundenservicecenters darlegst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oberbank AG vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Teamleitung verdeutlichen. Zeige, wie du dein Team motiviert und erfolgreich durch Herausforderungen geführt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position stark auf Kundenkontakt und interdisziplinäre Zusammenarbeit fokussiert ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Fokussiere dich auf Kundenzufriedenheit
Bereite dich darauf vor, über Maßnahmen zu sprechen, die du in der Vergangenheit ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Prozesse optimiert oder Feedback von Kunden genutzt hast, um Verbesserungen umzusetzen.
✨Digitalisierung und Effizienzsteigerung
Da die Rolle auch die Implementierung von digitalen Lösungen umfasst, solltest du dich mit aktuellen Trends in der Digitalisierung im Kundenservice auseinandersetzen. Sei bereit, Ideen zu präsentieren, wie du Effizienzsteigerungen in deinem zukünftigen Team erreichen möchtest.
