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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service Center und manage Scrum-Prozesse in einem agilen Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in Chur/Landquart mit Fokus auf IT-Services.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein Generalabonnement, Mobiltelefon, attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Servicequalität und entwickle dein Team in einer dynamischen Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Servicemanagement.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeitmodelle (50-100%) und spannende IT-Projekte warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Wir suchen in Chur/Landquart eine/n Teamleiter/in IT-Service Center / Scrum Master (50-100%) .
Deine Hauptaufgaben:
- Administrative und personelle Führung des Bereiches IT Service Center als Teamleiter und Scrum Master in einer agilen Organisation durch Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden, Planung und Koordination des Service Desks (Helpdesk) sowie Überwachung und Priorisierung von Tickets.
- Regelmässige Überprüfung der IT Service Qualität und Optimierung der IT Support Prozesse (Zusammenarbeit Systeme, Applikationen und Projekte) zur Sicherstellung der Zufriedenheit der internen Kunden.
- First und Second Level Support bei Anfragen und technischen Problemen, Koordination mit Systems Engineering, Applikationsmanagement und Lieferanten.
- Verantwortung für die Installation, Betreuung und Wartung von sämtlichen Arbeitsplatz-Systemen.
- Führung von und Mitarbeit in IT Projekten im Bereich der Arbeitsplatz-Systeme.
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, optimalerweise mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung.
- Mehrjährige Erfahrung in grösseren IT-Organisationen im IT-Servicemanagement (ITIL) bzw. Workplace-Management.
- Breites Fachwissen in Workplace-Hardware und -Betriebssystemen, Mobile Devices und Workplace-Managementlösungen.
- Du bist ein Teamplayer mit ausgewiesener Führungserfahrung, behältst in kritischen Situationen einen kühlen Kopf und kommunizierst sicher, klar und adressatengerecht.
- Komplexe Aufgabenstellungen sind für dich eine willkommene Herausforderung. Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
- Du bringst Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten und in der Steuerung von externen Dienstleistern mit.
Das bieten wir dir:
2. Klasse Generalabonnement.
Vergünstigungen auf Freifahrscheine im Ausland.
Bezahltes Mobiltelefon und -Abo.
Attraktive Sozialnebenleistungen und gesunde Pensionskasse.
Zusätzlicher Kauf von Ferien.
Möglichkeit zu internen und externen Weiterbildungen mit finanzieller Unterstützung.
Auskünfte:
Weitere Auskünfte erteilt dir gerne Sandro Pfammatter, Leiter Informatik, +41 81 288 63 61,
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter/in IT-Service Center / Scrum Master (50-100%) Arbeitgeber: Rhätische Bahn
Kontaktperson:
Rhätische Bahn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in IT-Service Center / Scrum Master (50-100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu agilen Methoden und IT-Service-Management vor. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, die du in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management und Workplace-Management. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in IT-Service Center / Scrum Master (50-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen IT-Service Center. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Servicemanagement und in der Führung von Teams hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL und Workplace-Managementlösungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die IT-Branche und deine Führungskompetenzen darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung der IT-Servicequalität beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhätische Bahn vorbereitest
✨Bereite dich auf agile Methoden vor
Da die Rolle sowohl Teamleiter als auch Scrum Master umfasst, solltest du dich gut mit agilen Methoden und Scrum-Prinzipien auskennen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wie du agile Praktiken erfolgreich implementiert hast.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Hebe deine Erfahrungen in der personellen Führung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du dein Team motiviert, gefördert und entwickelt hast. Zeige, wie du in kritischen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt hast.
✨Verstehe den IT-Service-Prozess
Stelle sicher, dass du die Prozesse des IT-Servicemanagements (ITIL) verstehst. Sei bereit, über deine Erfahrungen im First und Second Level Support zu sprechen und wie du die Servicequalität optimiert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und adressatengerechten Kommunikation betonen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermittelt hast.
