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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with IT issues and manage requests in our ticket system.
- Arbeitgeber: Join RDS CONSULTING, a forward-thinking IT consulting firm in Düsseldorf.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, hybrid work, free drinks, and regular company events.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT support while working on exciting projects.
- Gewünschte Qualifikationen: Currently studying IT or related fields with strong Microsoft Office skills.
- Andere Informationen: Must have excellent German skills (C1) and live near Düsseldorf.
Werkstudenten- IT-Support (m / w / d)
Standort: Düsseldorf
Wir sind RDS CONSULTING – ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf.
Was uns, als IT-Unternehmen, besonders macht?
Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Mit innovativen Lösungen setzen wir die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden um und haben dabei stets die Bedürfnisse des Marktes im Blick.
Aufgaben
- Du arbeitest in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport (1st und 2nd Level Support)
- Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
- Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
- Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen
- Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro und im Homeoffice (Hybrides arbeiten)
Profil
- Du befindest dich aktuell im Studium, z.B. der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem anderen entsprechenden IT-Schwerpunkt
- Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im IT Support (1st und/oder 2nd Level)
- Du kannst Dich in deutscher Sprache (Wort und Schrift) sehr gut verständigen. Deutschkenntnise min. Niveau C1 setzen wir voraus
- Du wohnst in Düsseldorf oder in der näheren Umgebung, so dass Du regelmäßig ins Büro kommen kannst
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Onboarding
- Weiterbildung
- Gute Verkehrsanbindung & kostenlose Parkplätze
- Regelmäßige Firmenevents
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenlose Getränke
Werkstudenten- IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: RDS CONSULTING GmbH
Kontaktperson:
RDS CONSULTING GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudenten- IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Servicemanagement-Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das Verständnis dieser Tools wird dir helfen, Anwenderanfragen effizient zu erfassen und zu priorisieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen oder Einblicke von aktuellen Mitarbeitern dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in Microsoft Office 365 während des Vorstellungsgesprächs zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über RDS CONSULTING und deren Projekte. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudenten- IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über RDS CONSULTING und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Office 365 und deine Erfahrungen im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Werkstudentenstelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Unternehmen passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RDS CONSULTING GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Office 365 und allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Anwendern kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu formulieren.
✨Vertraue auf deine Erfahrungen im Support
Wenn du bereits Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support hast, bringe diese in das Gespräch ein. Teile spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit RDS CONSULTING und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
