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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: As an ICT Supporter, you'll handle customer inquiries and manage ticket classification.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on innovative IT solutions and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours and opportunities for professional development.
- Warum dieser Job: This role offers hands-on experience in IT support and a chance to grow your tech skills.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed vocational training in IT and experience in customer support.
- Andere Informationen: Familiarity with ITSM ticket systems and ITIL V4 is preferred.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ und hast bereits Erfahrung im Informatik-Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
Du bist vertraut mit der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und hast idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud-Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
Une(e) technicien(ne) pour le support IT Arbeitgeber: Equans Switzerland AG
Kontaktperson:
Equans Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Une(e) technicien(ne) pour le support IT
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen ITSM-Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Informatik-Support und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Zeige, wie du Probleme effektiv gelöst hast.
✨Tip Number 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in den Bereichen Unified Communication & Collaboration sowie Cloud-Plattformen. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Number 4
Wenn du Kenntnisse in mehreren Sprachen hast, insbesondere Englisch, Französisch oder Italienisch, stelle sicher, dass du dies während des Gesprächs erwähnst. Mehrsprachigkeit kann ein großer Vorteil sein und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Une(e) technicien(ne) pour le support IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu untermauern.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung hervor und betone deine Kenntnisse in den geforderten Technologiebereichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den IT-Support und deine Fähigkeiten darlegst. Gehe darauf ein, wie deine Ausbildung und Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für die Position machen.
Unterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle geforderten Dokumente beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Equans Switzerland AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des ICT-Supporters
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines ICT-Supporters vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenanfragen entgegengenommen und Tickets bearbeitet hast.
✨Kenntnisse in ITSM-Ticketsystemen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit ITSM-Ticketsystemen zu sprechen. Zeige, dass du die Prozesse verstehst und wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Technologisches Wissen demonstrieren
Sei bereit, dein Wissen in den geforderten Technologiebereichen zu demonstrieren. Bereite dich auf technische Fragen vor und bringe konkrete Beispiele für Projekte oder Herausforderungen, die du in diesen Bereichen gemeistert hast.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Wenn du Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch hast, erwähne diese aktiv im Gespräch. Zeige, dass du in der Lage bist, in einem multikulturellen Umfeld zu kommunizieren und Kunden aus verschiedenen Sprachräumen zu unterstützen.
