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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und unterstütze bei Veranstaltungen in einem dynamischen Hotelumfeld.
- Arbeitgeber: IntercityHotel bietet Mobilität, Komfort und erstklassigen Service für Reisende.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und gesunde Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung in der Hotellerie und gute Sprachkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Anstellungsart: Teilzeit
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Buchungskanäle ( Expedia, HRS, Seminargo etc.)
- Abwicklung von Einzel- und Gruppenreservierungen
- Unterstützung bei Verkauf, Planung, Organisation von Veranstaltungen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Kontrollprozess der Onlinebuchungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Rezeption und F&B
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verträgen und Rechnungen
- Anreise-, Options- und Reservierungskontrolle sowie Follow-up von Stornierungsfristen und Bearbeitung der No-Shows
Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung gerne Lehre und Erfahrung in der Hotellerie / Tourismus
- erste Erfahrung in der Reservierung oder im Sales von Vorteil
- Freude am Umgang mit den Gästen und am Verkauf
- schnelle Auffassungsgabe, exaktes Arbeiten und logisches Denken
- Erfahrungen mit Opera Cloud von Vorteil
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform oder die Steigenberger Akademie
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Jubiläumszahlung
- Wiener Linien Jahreskarte
- Mitarbeiterverpflegung
- gesunde Snacks 24/7
- Uniform & Reinigung
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Reservierungsmitarbeiter/in Arbeitgeber: IntercityHotel Wien
Kontaktperson:
IntercityHotel Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmitarbeiter/in
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und den Kundenservice in deinem persönlichen Gespräch. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verschiedenen Buchungskanäle, die im Job erwähnt werden, wie Expedia und HRS. Ein gutes Verständnis dieser Plattformen kann dir helfen, im Gespräch zu glänzen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie der Rezeption und F&B, zu beantworten. Zeige, dass du teamorientiert bist und bereit bist, eng mit anderen zusammenzuarbeiten, um den besten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Wenn du Erfahrung mit Opera Cloud hast, erwähne dies unbedingt. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen, und betone deine schnelle Auffassungsgabe und logisches Denken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmitarbeiter/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über IntercityHotel und deren Werte. Verstehe, was sie als Arbeitgeber ausmacht und wie du zu ihrer Mission beitragen kannst.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Reservierungsmitarbeiters bist. Hebe deine Freude am Umgang mit Gästen und deine Verkaufsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IntercityHotel Wien vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie
Erzähle während des Interviews von deiner Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen möchtest, dass Gäste sich wohlfühlen. Deine Motivation und dein Engagement sind entscheidend, um als Reservierungsmitarbeiter/in erfolgreich zu sein.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen mit Buchungssystemen?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kundenbetreuung ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die enge Zusammenarbeit mit der Rezeption und anderen Abteilungen ist wichtig. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast und wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
