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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer inquiries via email and phone, troubleshoot issues, and manage project responsibilities.
- Arbeitgeber: Join Umdasch Group, a leader in digital retail solutions shaping the future of commerce.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative team that values your input and fosters personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic knowledge in SQL, scripting, and experience with various operating systems required.
- Andere Informationen: Competitive salary starting at 3,000 EUR, with potential for higher pay based on experience.
Unternehmensbeschreibung
Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung
- Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
- Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
- Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
- Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze.
- Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und führst Projekte zielorientiert zum Erfolg.
Qualifikationen
- Technische Kenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil.
- Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz.
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:
- flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie die Option, auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen.
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche.
- die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen.
- ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude.
Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima.
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 3.000 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.
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Technik & IT Support - Second Level (m/w/d) Umdasch Group Linz IT & Software Job ansehen Arbeitgeber: Berlin Valley
Kontaktperson:
Berlin Valley HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technik & IT Support - Second Level (m/w/d) Umdasch Group Linz IT & Software Job ansehen
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie OTRS, TeamViewer und VNC. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, kannst du das in einem Gespräch hervorheben.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, wo du analytisch denken und strukturiert Probleme lösen konntest. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Umdasch Group zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, über deine Teamfähigkeit zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technik & IT Support - Second Level (m/w/d) Umdasch Group Linz IT & Software Job ansehen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about Umdasch Group and their approach to digital retail. Understanding their values and projects will help you tailor your application.
Highlight Relevant Skills: Emphasize your technical knowledge, especially in SQL, script languages, and experience with operating systems. Mention your familiarity with tools like TeamViewer, VNC, and OTRS.
Showcase Communication Skills: Since excellent communication skills in German and English are crucial, provide examples of how you've effectively communicated in previous roles, both verbally and in writing.
Tailor Your Application: Customize your CV and cover letter to reflect the specific requirements mentioned in the job description. Highlight your problem-solving abilities and team-oriented mindset.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berlin Valley vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen sowie Erfahrungen mit Betriebssystemen und Anwendungen klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im Umgang mit Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Analytische Denkweise betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten testen. Zeige, wie du strukturiert an Probleme herangehst und Lösungen findest, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennst.
✨Teamfähigkeit und Projektpatenschaft ansprechen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Sprich über Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Projekte geleitet hast, um zu zeigen, dass du gut in das offene und freundschaftliche Betriebsklima passt.
