Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon Jetzt bewerben
Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon

Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon

Lausanne Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Engage with patients, ensuring their satisfaction and loyalty throughout their dental journey.
  • Arbeitgeber: Join Ardentis, a leader in innovative dental care focused on quality of life.
  • Mitarbeitervorteile: Enjoy personalized training, continuous development, and a supportive work environment.
  • Warum dieser Job: Be part of a team that values excellence, teamwork, and making a real impact on patient lives.
  • Gewünschte Qualifikationen: Must have hospitality or customer relations training and 2 years of relevant experience.
  • Andere Informationen: Fluency in French and English is essential; digital skills are a plus.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Description De L’entreprise

Un Groupe où l’excellence, l’innovation, le développement personnel, le travail d’équipe et la pérennité ne sont pas seulement des valeurs, mais un mode de vie. Chez Ardentis, nous ne nous contentons pas de fournir des soins dentaires. Nous contribuons à l’avenir en repoussant les limites de la dentisterie moderne à travers nos pratiques et nos soins. Rejoignez une équipe où chaque membre joue un rôle crucial dans l’amélioration globale de l’expérience des patients, car pour nous, les soins dentaires ne sont pas seulement un service, mais une contribution significative à la qualité de vie de chacun.

Description Du Poste

Chargé(e) de relation patient :

  • Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
  • Ambassadeur(rice) et garant(e) de l’image du Groupe Ardentis
  • Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
  • S’assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
  • Contrôle de qualité de l’environnement de la réception
  • Création et transfert des dossiers en intercliniques
  • Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
  • Organisation d’évènements divers en clinique
  • Tenue et optimisation des agendas des praticiens
  • Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Date d’entrée : mars 2025

Qualifications

  • Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte(sse) d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
  • Bonne maîtrise du français (niveau B2-C2)
  • Excellentes connaissances en anglais (niveau B2-C1 minimum)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
  • Leadership, capable d’accompagner et de coordonner
  • Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
  • Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l’écoute et de la communication)
  • Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
  • Capacité de travailler seul(e) ou en équipe
  • Capacité d’assimilation de nouvelles connaissances
  • Intérêt certain pour la digitalisation

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre Ardentis ?

  • Dès votre entrée chez Ardentis, vous bénéficierez d’une formation d’intégration personnalisée, adaptée à vos besoins.
  • Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement, où vous pourrez exceller et innover.
  • Nous vous offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir votre croissance tout au long de votre parcours chez Ardentis.
  • En intégrant Ardentis, vous pourrez vous imprégner d’une culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe, accordant une grande importance à la pérennité.

Rejoignez-nous et devenez une force motrice au cœur d’une communauté dédiée à l’excellence dentaire. L’aventure commence ici !

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Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon Arbeitgeber: Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie

Ardentis est un employeur exceptionnel qui valorise l'excellence, l'innovation et le développement personnel au sein d'une équipe soudée à Lausanne Flon. En rejoignant notre groupe, vous bénéficierez d'une formation d'intégration personnalisée, d'opportunités de formation continue et d'un environnement bienveillant propice à votre épanouissement professionnel. De plus, notre culture d'entreprise axée sur le partage et l'esprit d'équipe vous permettra de jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience des patients, tout en contribuant à une mission significative et enrichissante.
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Kontaktperson:

Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie HR Team

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So bekommst du den Job: Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon

Tip Number 1

Familiarize yourself with les valeurs et la culture d'Ardentis. Montrez que vous partagez leur vision d'excellence et d'innovation lors de l'entretien, en donnant des exemples concrets de votre expérience dans le service à la clientèle.

Tip Number 2

Mettez en avant vos compétences en communication, surtout en français et en anglais. Préparez-vous à discuter de situations où vous avez dû gérer des réclamations ou assurer la satisfaction des clients.

Tip Number 3

Démontrez votre capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches. Pensez à des exemples où vous avez collaboré avec d'autres pour améliorer l'expérience client ou optimiser des processus.

Tip Number 4

Soyez prêt à parler de votre intérêt pour la digitalisation et comment cela peut améliorer le service aux patients. Avoir des idées sur l'utilisation des outils numériques dans le secteur dentaire pourrait vraiment vous démarquer.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon

Excellente communication interpersonnelle
Sens de l'écoute
Capacité à gérer les réclamations
Organisation d'événements
Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office 365)
Leadership et coordination d'équipe
Capacité d'adaptation et d'assimilation rapide
Attitude professionnelle et dynamique
Expérience en relation client
Connaissance des pratiques de qualité dans le service
Compétences en gestion de l'agenda
Intérêt pour la digitalisation
Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Comprendre l'entreprise: Avant de postuler, renseignez-vous sur Ardentis. Comprenez leurs valeurs, leur culture d'entreprise et leur approche des soins dentaires. Cela vous aidera à personnaliser votre candidature.

Rédiger une lettre de motivation convaincante: Mettez en avant votre expérience dans le secteur de l'accueil et votre capacité à satisfaire les patients. Expliquez pourquoi vous souhaitez rejoindre Ardentis et comment vous pouvez contribuer à leur mission.

Adapter votre CV: Assurez-vous que votre CV reflète vos compétences en relation client et votre expérience pertinente. Mentionnez vos qualifications, notamment en hôtellerie ou en gestion de la relation client, ainsi que votre maîtrise des langues.

Vérifier et soumettre: Relisez attentivement votre candidature pour éviter les fautes d'orthographe et de grammaire. Une fois que tout est en ordre, soumettez votre candidature via notre site web pour maximiser vos chances.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie vorbereitest

Montre ton sens du service

En tant que Chargé(e) de relation patient, il est essentiel de démontrer ta capacité à écouter et à répondre aux besoins des patients. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as su satisfaire des clients ou résoudre des problèmes.

Sois prêt(e) à parler de ton expérience

Avec une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire, assure-toi de mettre en avant tes compétences en accueil et en gestion des relations clients. Prépare des anecdotes qui illustrent ton professionnalisme et ton dynamisme.

Démontre ta maîtrise des langues

La maîtrise du français et de l'anglais est cruciale pour ce poste. Sois prêt(e) à converser dans les deux langues pendant l'entretien et à expliquer comment tu as utilisé ces compétences dans un contexte professionnel.

Exprime ton intérêt pour la digitalisation

Ardentis valorise l'innovation et la digitalisation. Prépare-toi à discuter de ton expérience avec des outils numériques et comment tu pourrais contribuer à l'amélioration des processus au sein de l'équipe.

Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon
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  • Chargé(e) de relation patient - 80% - Lausanne Flon

    Lausanne
    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)
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    Bewerbungsfrist: 2027-02-02

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