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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support CFF ICT Workplace and assist with Microsoft 365, devices, and infrastructure projects.
- Arbeitgeber: Join a leading Swiss company focused on innovative ICT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work locations and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team improving user collaboration across Switzerland.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in French, good German skills, and solid ICT knowledge required.
- Andere Informationen: Ideal for tech enthusiasts eager to embrace new technologies and agile collaboration.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Ce que vous pouvez faire bouger.
Votre lieu de travail principal est Renens, vous intervenez occasionnellement en Romandie et vous déplacez à Berne lors de séances importantes. Vous êtes responsable du CFF ICT Workplace, de Microsoft 365, des ordinateurs portables, des smartphones/tablettes, de l’équipement des bâtiments et des imprimantes. Vous apportez également votre soutien lors de l’introduction de nouveaux produits Workplace ainsi que dans le cadre de projets d’infrastructure, de migration et de déploiement ICT.
- Vous donnez des conseils techniques sur les normes ICT et vous coordonnez les demandes dans l’environnement de partage de bureau à Renens.
- Vous apportez votre soutien dans le cadre du processus interne d’incidents, de commandes et de réparations de 2e/3e niveau, qui ne peuvent être résolus que par une présence sur place.
- Vous êtes responsable de l’échange régional d’informations entre les différentes parties prenantes internes et externes.
- Vous mettez en œuvre des mesures d’habilitation et de formation dans un langage adapté à l’utilisateur et vous aidez à documenter les instructions, les listes de contrôle et la documentation utilisateur.
- Vous participez activement au développement des processus, des méthodes et des outils appropriés pour l’assistance aux utilisateurs dans toute la Suisse ainsi qu’au processus d’amélioration continue des formes modernes de collaboration au sein de l’équipe Onsite User Service.
Ce que vous apportez.
- Vous êtes orienté client et service et appréciez les contacts humains. Vous faites preuve d’initiative, de résistance au stress, d’autonomie, de flexibilité et d’esprit d’équipe. Vous êtes prêt(e) à travailler sur différents sites des CFF en Suisse, principalement en Romandie et à Berne.
- Vous parlez couramment français et avez de bonnes connaissances d’allemand (C1) afin d’échanger avec votre équipe. Des connaissances en italien sont un atout.
- Vous disposez de connaissances solides en matière de TIC dans le domaine de l’environnement Windows, du réseau (LAN, WAN, WLAN) et des smartphones/tablettes (Android). Vous êtes à l’aise avec Microsoft 365.
- La pensée en réseau et une grande compétence numérique font partie de vos points forts. De plus, vous possédez des capacités de communication et de présentation adaptées au groupe cible ainsi que de bonnes capacités d’analyse, d’abstraction et de synthèse. Vous pouvez présenter les résultats de votre travail en grand groupe.
- L’enthousiasme pour la collaboration agile, les modèles d’organisation et de travail ainsi que les nouvelles technologies vous motivent. Vous faites preuve d’une grande flexibilité face aux changements.
- Une formation professionnelle réussie et/ou une formation continue en informatique ou une grande affinité avec les outils de travail informatiques complètent votre profil.
#J-18808-Ljbffr
Service Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Kontaktperson:
SBB CFF FFS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer (m/f/d)
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with the specific technologies and tools mentioned in the job description, such as Microsoft 365 and various networking concepts. This will not only help you during the interview but also demonstrate your proactive approach to understanding the role.
✨Tip Number 2
Highlight your customer service orientation and ability to work under pressure in your conversations. Share specific examples from your past experiences where you successfully managed client interactions or resolved technical issues.
✨Tip Number 3
Since the role requires communication in both French and German, practice discussing technical topics in both languages. This will prepare you for potential language assessments during the hiring process.
✨Tip Number 4
Show your enthusiasm for agile collaboration and modern work models by staying updated on the latest trends in ICT and user support. Being able to discuss these topics can set you apart from other candidates.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, assurez-vous de bien comprendre les responsabilités et les compétences requises pour le poste de Service Engineer. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV en fonction des attentes de l'entreprise.
Personnaliser votre lettre de motivation: Rédigez une lettre de motivation qui met en avant votre expérience pertinente dans le domaine des TIC, ainsi que vos compétences en communication et en service client. Mentionnez spécifiquement comment vous pouvez contribuer aux projets d'infrastructure et à l'amélioration continue au sein de l'équipe.
Mettre en avant vos compétences linguistiques: Étant donné que le poste nécessite une maîtrise du français et de bonnes connaissances en allemand, assurez-vous de mentionner vos compétences linguistiques dans votre CV. Si vous avez des connaissances en italien, n'oubliez pas de les inclure également.
Vérifier et relire: Avant de soumettre votre candidature, prenez le temps de relire tous vos documents. Vérifiez l'orthographe, la grammaire et la clarté de votre écriture. Une candidature soignée et sans fautes montre votre professionnalisme et votre attention aux détails.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitest
✨Montre ton orientation client
Lors de l'entretien, mets en avant tes expériences passées où tu as dû interagir avec des clients ou des utilisateurs. Parle de la manière dont tu as résolu leurs problèmes et comment tu as amélioré leur expérience.
✨Démontre ta connaissance technique
Prépare-toi à discuter de tes compétences en TIC, notamment dans l'environnement Windows, les réseaux et Microsoft 365. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets ou de situations où tu as utilisé ces compétences.
✨Sois prêt à parler de flexibilité et d'autonomie
Les employeurs apprécient les candidats capables de s'adapter rapidement aux changements. Prépare des exemples où tu as dû faire preuve de flexibilité ou travailler de manière autonome sur des projets.
✨Mets en avant tes compétences en communication
Étant donné que le poste nécessite des interactions avec différentes parties prenantes, il est essentiel de montrer que tu peux communiquer efficacement. Prépare-toi à expliquer comment tu as présenté des informations techniques à des non-experts.
