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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries and technical issues via email, fax, and phone.
- Arbeitgeber: Süwag is committed to diversity, inclusion, and a respectful workplace culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive team environment and opportunities for process improvement.
- Warum dieser Job: Be a key player in enhancing customer service and contribute to the energy transition.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or commercial training with relevant experience in the energy sector required.
- Andere Informationen: We welcome diverse candidates who want to make a difference in the energy industry.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Hier bringst Du Deine Energie ein: Als Teil unseres Teams bist Du verantwortlich für die Annahme und Abwicklung von Anfragen und Mängelmeldungen über verschiedene Eingangskanäle wie Email, Fax und den Süwag Kundenservice. Du bearbeitest diese Anfragen eigenständig und sorgst dafür, dass sie entweder abschließend bearbeitet werden oder an die zuständigen Organisationseinheiten weitergeleitet werdenDarüber hinaus bist Du der Ansprechpartner und die Auskunftsstelle für unsere Netzkunden. Du stehst ihnen bei Störungen und technischen Fragen zur Seite und informierst sie über planbare Abschaltungen.
Zudem kümmerst Du Dich um die Nachverfolgung und Kundenbetreuung bei bereits bestehenden AufträgenEin weiterer wichtiger Teil Deiner Aufgabe ist die Auswahl und Disposition qualifizierter Mitarbeiter. Du sorgst dafür, dass die Arbeits- und Anlagenverantwortung optimal verteilt wird, indem Du die Arbeitspläne und Zuständigkeiten mithilfe unserer WFM-Systeme koordinierstDes Weiteren bist Du für das Anlegen von Meldungen und Aufträgen zur Erstentstörung bzw. Auftragsabwicklung zuständig.
Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen erfasst werden und die entsprechenden Maßnahmen eingeleitet werdenEin weiterer wichtiger Aspekt Deiner Tätigkeit ist die Unterstützung der Netzführung. Du nimmst eingehende Kundenanrufe auf den Störungsrufnummern entgegen und leitest sie an die entsprechenden Stellen weiter, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleistenNicht zuletzt trägst Du zur Weiterentwicklung der Störungs- und Meldungsannahme bei. Du arbeitest aktiv an der Optimierung der Prozesse mit und bringst Deine Ideen und Vorschläge ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessernDu hast das gewisse Etwas, wenn Du:eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Beruf mit einer Zusatzqualifikation als Meister/in, Techniker/in oder Industriefachwirt/in vorweisen kannstmehrjährige Erfahrung in einem Energiedienstleistungsunternehmen mitbringstein ausgeprägtes technisches Verständnis besitzt und gute Kenntnisse der eingesetzten DV-Systeme hastüber Kenntnisse der einschlägigen Gesetze, Bestimmungen und Vorschriften sowie deren Anwendung verfügstmit den wesentlichen Bestimmungen der Netzanschlussverordnung und Netzentgeltverordnung vertraut bistteamfähig bist und ein kundenorientiertes Verhalten an den Tag legs Erfolg braucht VielfaltDie Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander.
Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehemskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben.
Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.
Manager technische Störungs- und Meldungsannahme (m w d) Arbeitgeber: Syna GmbH
Kontaktperson:
Syna GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager technische Störungs- und Meldungsannahme (m w d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der technischen Problemlösung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SÜWAG, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Optimierung von Prozessen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir im Voraus, wie du zur Weiterentwicklung der Störungs- und Meldungsannahme beitragen könntest, und präsentiere diese Vorschläge während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager technische Störungs- und Meldungsannahme (m w d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Süwag und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Manager technische Störungs- und Meldungsannahme wichtig sind. Betone insbesondere deine technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erläuterst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Energiewirtschaft und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Syna GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und Verständnis zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu technischen Störungen und deren Lösungen zu beantworten, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Kundenbetreuung ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da die Rolle Teamarbeit erfordert, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv mit Kollegen kommuniziert und Probleme gemeinsam gelöst hast.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung, indem du Ideen zur Optimierung von Prozessen in der Störungs- und Meldungsannahme einbringst. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit zur Effizienzsteigerung beigetragen hast.
