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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und bearbeite Garantiefälle in einem dynamischen Radsportumfeld.
- Arbeitgeber: BMC ist eine führende Marke, die sich auf die Entwicklung von Fahrrädern spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, sportlichen Unternehmen mit internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Verbesserung des Fahrerlebnisses bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder mechanische Ausbildung, Erfahrung im Garantiemanagement und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine verantwortungsvolle Rolle in einem aufstrebenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kurz & knapp
Möchten Sie Ihre ausgezeichneten Sprachkenntnisse täglich in einem Radsport begeisterten Umfeld anwenden?
Wir bei BMC konzentrieren uns auf das, was wir am besten können: Wir entwickeln Fahrräder – so einfach ist das! Stetig angetrieben von der Vision, das ultimative Fahrerlebnis zu erschaffen, egal ob für die Strasse oder den Trail; ob für Profis oder Hobbyfahrer. Unsere Produkte sind weltweit bekannt und gehören zu den Top Brands in diesem Segment.
Das zeichnet Sie aus:
- Kaufmännische oder mechanische Ausbildung mit Erfahrung im kaufmännischen Bereich, oder extensive Erfahrung im Garantiemanagement
- Macher*in mit analytischem Flair und Problemlösungsmentalität
- Erfahrung im Kundendienst, technischen Support oder Garantieservice, idealerweise im Fahrradbereich
- Selbständige, korrekte und gründliche Arbeitsweise
- Hohe Aufnahmefähigkeit und Lernbereitschaft
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift, weitere Sprachen ein Plus
- Gute Anwenderkenntnisse der gängigen IT Tools
Wir wenden uns an einen kommunikativen und dienstleistungsorientierten Teamplayer mit einem Flair rund ums Fahrrad. Die Arbeit in einem internationalen Umfeld macht Ihnen Freude und Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, sportlichen und aufstrebenden Unternehmen.
Haben wir Sie begeistert? Dann sind Sie unser neues Teammitglied. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Aufgaben- und Verantwortungsbereich:
- Bearbeiten, Abklären und Lösen von Garantiefällen
- Ausstellen von Garantie-Gutschriften für Fachhändler und Endkunden
- Technische Unterstützung von Vertriebspartnern, Händlern und Endkunden
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Mithilfe beim Beantworten der Zendesk Tickets
- Pflege und Auswertung der Garantieanträge im Garantie-Tool, um den kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserungsprozess zu unterstützen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bei Bedarf Probleme zu erkennen und zu lösen
- Weiterentwickeln der Vorgaben, Methoden und Werkzeuge in der weltweiten Garantiebearbeitung
- Führen des Warranty-Teams mit 3 Mitarbeitenden
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Teamleader Warranty (w/m/d) Arbeitgeber: Topas Personal GmbH
Kontaktperson:
Topas Personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleader Warranty (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Fahrradbranche tätig sind. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über BMC und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an Fahrrädern und der Marke hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Garantiefällen und Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen analytischen Ansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Gespräch oder während eines Interviews auf Englisch zu kommunizieren, nutze diese Chance, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleader Warranty (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über BMC und deren Produkte. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische oder mechanische Ausbildung sowie relevante Erfahrungen im Garantiemanagement hervorhebt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungsmentalität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Radsport und deine Kommunikationsfähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du der ideale Teamleader für das Warranty-Team bist.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar hervorhebst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Topas Personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Garantiemanagement und technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Fahrrädern und deren Komponenten vorbereiten. Zeige dein Wissen über gängige Probleme und Lösungen, die in der Branche auftreten können.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu geben, in denen du analytisch denken und Probleme lösen musstest. Dies könnte eine Herausforderung im Garantiefall oder im Kundenservice sein, die du erfolgreich gemeistert hast.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet oder unterstützt hast und welche Methoden du anwendest, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
