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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kundenbefragungen durch und analysiere die Ergebnisse für die Sparkassen-Gruppe.
- Arbeitgeber: Wir sind einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße beste Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder Sozialwissenschaften und Erfahrung in Kommunikation und Umfragen erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen über unser FI-Karriere-Online-Portal sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Für den Geschäftsbereich Vertrieb Sparkassen und Marketing, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt zwei Experten für Kundenbefragungen (m/w/d) Münster, Hannover oder Frankfurt Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.
Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support â bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Wir wollen unser IT-Leistungsangebot für unsere Kunden nachhaltig (weiter-) entwickeln.
Ein wesentlicher Schlüssel hierzu liegt in der Zufriedenheit unserer Kunden (Fokus: OSPlus Nutzer) und den damit verbundenen Mehrwerten für ihre tägliche Arbeit. Ihre Aufgaben: Sie führen Kunden(zufriedenheits)-Befragungen innerhalb der Sparkassen-Gruppe durch, wobei der Fokus zunächst auf Online-Befragungen zu den fachlichen OSPlus-Release-Funktionen liegtBei der Konzeption der Befragungen etablieren Sie einen entsprechenden StandardFür die Durchführung nutzen Sie Werkzeuge, Applikationen sowie Partner und koordinieren dieseSie analysieren die Umfrageergebnissen, erstellen Ergebnis-Reportings /Dashboards und präsentieren diese den StakeholdernAnhand der erfassten Trends und Impulse stoßen Sie gemeinsam mit den Fachkollegen:innen Verbesserungen der Customer Experience anBei allen Maßnahmen stellen Sie die erforderliche interne und externe (Kunden-) Kommunikation sicher Ihr Profil: Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Sozialwissenschaften, mit Vertiefung in relevanten Bereichen wie Marketing oder Kommunikationsforschung, bzw. eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossenSie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Kommunikation, Umfragen und/oder Kundenfeedback Umfassendes Verständnis für die fachlichen Fragestellungen (Prozesse/Lösungen/IT) in einer Bank sowie hohe IT-Affinität ist ebenfalls bei Ihnen vorhandenSie haben die Fähigkeit und Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme und sind kreativ bei der Lösungsfindung Teamfähigkeit gepaart mit einer konzeptionellen, strukturierten Arbeitsweise sowohl im Team als auch in Projekten ist für Sie selbstverständlichHohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Kreativität sowie hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab Ihre Benefits: Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 155/2024!BewerbenDominik Ochkarriere@f-i.de+49511510223036 Laatzener Strasse 5, Hannover
Experte für Kundenbefragungen (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte für Kundenbefragungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich Kundenbefragungen, insbesondere in der Bankenbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Sparkassen-Gruppe verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Durchführung von Umfragen und der Analyse von Ergebnissen belegen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Sparkassen-Gruppe arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Interaktion mit Stakeholdern erfordert, könnte es hilfreich sein, in einem Rollenspiel oder einer Simulation zu zeigen, wie du Umfrageergebnisse präsentieren und diskutieren würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte für Kundenbefragungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Experte für Kundenbefragungen gefordert werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Zeige, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst und warum du eine gute Wahl für das Unternehmen bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Kommunikation und Kundenfeedback fokussiert ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen mit Umfragen anführen.
Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten: Hebe deine Fähigkeit zur Analyse von Umfrageergebnissen und zur Erstellung von Reportings hervor. Nenne spezifische Tools oder Methoden, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um Daten auszuwerten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbefragungen
Mach dich mit den verschiedenen Methoden und Werkzeugen für Kundenbefragungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenfeedback verstehst und wie es zur Verbesserung der Customer Experience beiträgt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Umfragen durchgeführt oder analysiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Position ein hohes Maß an IT-Verständnis erfordert, solltest du im Interview deine Kenntnisse über relevante Technologien und Softwarelösungen betonen. Erkläre, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenfeedback zu sammeln und auszuwerten.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle auch die interne und externe Kommunikation umfasst, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
