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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in maximizing their success with BMD software through tailored solutions and training.
- Arbeitgeber: Join Gerstgrasser Digitalisierungspartner GmbH, a key player in providing comprehensive software support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, a modern office, and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team that values your input and fosters a positive work culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed education and experience with IT systems; strong customer service skills required.
- Andere Informationen: Opportunity to enhance programming skills in macro programming.
Unser Auftraggeber, die Gerstgrasser Digitalisierungspartner GmbH, ist ein Teil der Gerstgrasser Firmengruppe und bietet Anwender:innen von Klein- und Großbetrieben umfassenden und partnerschaftlichen Support für die BMD Businesssoftware. Zur Erweiterung des bestehenden Teams am Standort in Schlins suchen wir nach einer technisch affinen und motivierten Persönlichkeit als
CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/d)
Vollzeit oder Teilzeit ab 20 h / Wo
Aufgaben
In dieser Funktion betreuen und unterstützen Sie die Kunden, um deren Erfolg mit der kaufmännischen Software BMD sicherzustellen. Sie erfassen Kundenanforderungen, entwickeln individuelle Lösungen und konfigurieren diese in der Kundensoftware. Darüber hinaus führen Sie Schulungen und Workshops für die Kund:innen durch, um die optimale Nutzung der Software zu fördern und arbeiten zur Weiterentwicklung eng mit den internen Fachabteilungen zusammen, um die Nutzererfahrung der Kund:innen stets zu verbessern. Zudem haben Sie auf Wunsch die Möglichkeit Ihre Programmierfähigkeiten im Bereich der Makroprogrammierung einzubringen und auszubauen.
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura)
- Erfahrung und Freude im Handling von IT-Systemen oder Softwareanwendungen
- Grundlegendes Verständnis im Rechnungswesen
- Hohe Service- & Lösungsorientierung
- Freude an telefonischem Kundensupport
Wir bieten
- Mitarbeit in einem kompetenten Team mit flacher Hierarchie & einem kollegialen Umfeld
- Gründliche Einarbeitung & interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Büroumfeld mit Top-Ausstattung
- Gleitzeit & attraktive Benefits
Das Monatsbruttogehalt für diese Position beträgt ab EUR 2.800,-. Unser Kunde honoriert Qualifikation und einschlägige Erfahrung mit einer entsprechenden Überzahlung.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: CONNECT COMPETENCE GmbH Experten für Personal und Organisation
Kontaktperson:
CONNECT COMPETENCE GmbH Experten für Personal und Organisation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine technische Affinität! Informiere dich über die BMD Businesssoftware und deren Funktionen. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Softwareanwendungen hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Service- und Lösungsorientierung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder kreative Lösungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der telefonische Kundensupport eine wichtige Rolle spielt, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Gerstgrasser Digitalisierungspartner GmbH und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie ihren Kunden helfen und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Umgang mit IT-Systemen und Softwareanwendungen hervorhebt. Betone deine Service- und Lösungsorientierung sowie deine Freude am telefonischen Kundensupport.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Customer Success Managers bist. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Rechnungswesen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONNECT COMPETENCE GmbH Experten für Personal und Organisation vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der BMD Businesssoftware vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Möglichkeiten der Software verstehst und wie sie den Kunden helfen kann. Das wird dir helfen, deine technische Affinität zu demonstrieren.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Geschichten zeigen deine Service- und Lösungsorientierung und wie du auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kundensupport beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zeigen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach Schulungen oder Fortbildungen fragst, die das Unternehmen anbietet. Dies zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten auszubauen und einen Mehrwert für das Team zu schaffen.
