Kundendienstleitung / Leitung Autowerkstatt (w/m/d)

Wir sind eines der führenden Autounternehmen im Bodenseeraum. Wir bieten unseren Kunden umfassendes Service und Dienstleistungen in allen Bereichen rund um’s Auto. Unser Familienbetrieb wächst und unsere Mitarbeiter entwickeln sich weiter. Das schafft Chancen für Sie in unserem erfolgreichen Team. Zur Verstärkung unserer Stammmannschaft suchen wir Unterstützung im Bereich: Kundendienstleitung bzw. Leitung Autowerkstatt (w/m/d) Aufgaben Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter im Bereich Kundendienst einer Autowerkstatt Planung und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe in der Auftragsannahme, der -Durchführung, der Kapazitätsplanung, der Leistungsanalyse, Sicherstellung einer korrekten Abwicklung im Bereich Garantie und Auftragsbearbeitung Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitern bei Fragen, Problemen und Reklamationen Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Herstellervorgaben Koordination zwischen Serviceberatern, Werkstatt und anderen Abteilungen des Autohauses Organisation von Mitarbeiterschulungen Verantwortung für die Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, Werkstattleitung und Verkaufsabteilung Repräsentation des Autohauses gegenüber Kunden und Geschäftspartnern Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Position Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen Fundierte Kenntnisse im Bereich Kfz-Technik und aktueller Servicestandards Teamorientierte und motivierende Arbeitsweise Wir bieten Attraktive Vergütung, sowie Zusatzleistungen (Mitarbeiterkonditionen, Fortbildungsmöglichkeiten) Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive Aufstiegsmöglichkeit: Übernahme der gesamten Leitung im Aftersales standortübergreifend und enges Zusammenarbeiten mit der Geschäftsführung Abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einem dynamischen Team JBG81_AT