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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im IT-Berechtigungsmanagement und löse technische Probleme eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Wir sind einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 4.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Karrierechancen, persönliche Entfaltung und zahlreiche Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Banking und entwickle smarte Finanz-Services von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation, gute OSPlus-Kenntnisse sind ideal.
- Andere Informationen: Standorte: Frankfurt, Münster oder Hannover – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen Produktberater im Kundenservice (m/w/d) Münster, Frankfurt oder Hannover Vollzeit Fachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration im OSPlus Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), dem generischen Workflowsystem ABS (Auftrags- und Benachrichtigungssystem) sowie rund um die technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen Ihr Profil: Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo, bevorzugt in der Administration Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Spaß an der Einarbeitung in neue Themen Ihre Benefits: Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 190/2024! Bewerben Alexej Geldt +49697432932634 Theodor-Heuss-Allee 90, Frankfurt am Main
Produktberater IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Produktberater IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Sparkassen-Finanzgruppe und deren IT-Berechtigungsmanagement. Verstehe die spezifischen Herausforderungen und Lösungen, die in diesem Bereich relevant sind, um im Gespräch mit uns zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte innerhalb der Sparkassen oder im Banken-IT-Bereich zu knüpfen. Empfehlungen von Insidern können dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, bei uns wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im IT-Bereich und in der Kundenberatung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu aktuellen Trends im digitalen Banking und zur Rolle von IT-Berechtigungsmanagement zu beantworten. Dein Interesse an den neuesten Entwicklungen zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Produktberater IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Produktberaters im Kundenservice und wie IT-Berechtigungsmanagement in der Sparkassen-Finanzgruppe funktioniert.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich IT-Berechtigungsmanagement und deine Kenntnisse im OSPlus.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine kundenorientierte Denkweise hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das FI-Karriere-Online-Portal ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Systeme
Mach dich mit den spezifischen Produkten und Systemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, insbesondere mit dem IT-Berechtigungsmanagement und OSPlus. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise dieser Systeme verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenberatung vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, auf Kundenanfragen einzugehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um deine Lösungsorientierung und Kundenfreundlichkeit zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamarbeit und Flexibilität
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamfähigkeit und Flexibilität zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und wie du dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
