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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customers, helping them with inquiries via phone and email.
- Arbeitgeber: Join FINN, a leading startup in car subscriptions in Germany and the USA.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, a €1,500 training budget, and discounts on your own FINN car.
- Warum dieser Job: Work in a fast-growing company with a supportive team and opportunities for personal development.
- Gewünschte Qualifikationen: Previous experience in customer service is a plus; excellent German and good English skills required.
- Andere Informationen: We value equality and inclusion, welcoming diverse applicants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 33000 - 35000 € pro Jahr.
FINNs Autoabo – deine flexible Alternative zum Autobesitz“>Als führender Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA arbeiten wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren zusammen. Unsere Mission ist es, die besten Dienstleistungen für unsere Kunden anzubieten.“>Deine Rolle als Customer Service Agent“>Bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Service Agent unterstützt du unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei all Ihren Anliegen.“>Warum bist du bei FINN?“>“>Führende Position in einem schnell wachsenden Unternehmen“>Flexibilität: Vollständig remote oder aus dem Home Office arbeiten (innerhalb von Deutschland)“>Weiterbildungsbudget: 1.500€ pro Jahr“>Rabatt auf dein eigenes FINN Auto“>Offenes und integratives Umfeld“>“>Bei uns findest du ein motivierendes Team, das dir hilft, dich weiterzuentwickeln.“>Deine Ziele“>Unsere Kunden sind dein Ziel. Du unterstützt sie bei allen allgemeinen Anfragen und komplexeren Fällen, vom Abschluss des Abos bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs.“>Wie erreichen wir dies?“>“>Engagiertes Teamwork mit anderen Abteilungen“>Lösung von Anliegen zeitnah, freundlich und kompetent“>Proaktives Denken und Handeln“>Kommunikationsfähigkeit und Bedürfnisbewusstsein“>“>Was brauchst du?“>Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung, Idealerweise auch im Beschwerdemanagement und Ticket-Systemen wie Zendesk.“>Welche Eigenschaften bringen wir gerne mit?“>“>Schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität“>Kühlkopf und gute Organisationsfähigkeit“>Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau“>Gutes Englischverständnis“>“>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!“>Mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen bewirbst du dich online.“>Chancengleichheit für alle“>Bei FINN stehen Gleichstellung und Integration an erster Stelle.“>Gehalt: 33.000,00€ – 35.000,00€ pro JahrArbeitsort: Vor Ort
Customer Service Agent Arbeitgeber: FINN
Kontaktperson:
FINN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen von FINN und deren Auto-Abos. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produkte und den Markt verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und freundlich kommunizierst. Dies spiegelt die Anforderungen der Rolle wider und zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei FINN zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir klar, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für die Position als Customer Service Agent bei FINN wichtig sind. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung eingehen. Hebe spezifische Situationen hervor, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen verdeutlichen. Verwende klare und freundliche Sprache.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, relevante Zeugnisse und eventuell ein Motivationsschreiben bereit hast. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und fehlerfrei ist, bevor du es online einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FINN vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Kunden typischerweise haben könnten. Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu teilen und wie du diese Anfragen gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen und achte darauf, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist entscheidend bei FINN. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um ein Problem zu lösen oder einen Kunden zu unterstützen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Unterstreiche deine Fähigkeit, proaktiv zu denken und Lösungen anzubieten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen angegangen bist und wie du sicherstellen kannst, dass die Kunden zufrieden sind.
