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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer complaints and analyze issues for effective solutions.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Simmern, Hunsrück, focused on customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract with competitive pay and great social benefits.
- Warum dieser Job: Be part of an agile company that values your input and offers professional growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a completed commercial or technical training and good MS-Office and SAP skills.
- Andere Informationen: Fluent German and English are essential; experience in the field is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
An unserem Standort in Simmern (Hunsrück) suchen wir ab sofort einen: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)REFERENZ-NR: SI/01/2025 Aufgaben:
- Bearbeitung von Reklamationen durch Abfragen von Kundenportalen, technische Analyse, Abstimmung mit dem Kunden sowie Präsentation der finalen Maßnahmen zur Problemlösung beim Kunden vor Ort
- Nach Bedarf Einrichtung eines Sperrlagers, Unterstützung von Prüf- und Nacharbeit beim Kunden sowie bei der Wirksamkeitsüberprüfung der Maßnahmen
- Erteilung von Prüfaufträgen an interne bzw. externe Labore und Beurteilung von Ausfallteilen anhand der Laboraufzeichnungen
- Initiierung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den internen Bereichen, Verfolgung der festgelegten Maßnahmen
- Veranlassung und Überwachung von Sofortmaßnahmen
- Veranlassung von Anpassungen der Vorgabedokumentation (z. B. Prüfpläne, Neubewertung der FMEA)
- Erstellung der erforderlichen Statusberichte und Dokumentationen in Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen
- Prüfung von Rechnungen aus Beanstandungen (Kunden, Sortierfirmen etc.) auf Plausibilität
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrung im oben genannten Aufgabenbereich
- Sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten sowie gute Kenntnisse in SAP
- Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
- Ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld in einem agilen, internationalen Unternehmen
- Viele weitere Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Sportpark, Bike-Leasing etc.)
Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige, vollständige E-Mail-Bewerbung, mit Angabe der Referenznummer SMM/01/2025, Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums. BOGE Elastmetall GmbH Argenthaler Str. 13 55469 Simmern Ansprechperson: Cindy Zimmer Telefon: +49 6761 831-135
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Arbeitgeber: BOGE Elastmetall GmbH
Kontaktperson:
BOGE Elastmetall GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Kundenportalen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, Reklamationen effizienter zu bearbeiten und zeigt dein Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Netzwerke oder Plattformen, um dich mit Fachleuten im Reklamationsmanagement auszutauschen. Diese Kontakte können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Reklamationen bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein tiefes Verständnis unseres Angebots wird dir helfen, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erkennen und effektive Lösungen anzubieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Werte, Produkte und die Unternehmenskultur.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement und deine Kenntnisse in MS-Office und SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine selbstständige Arbeitsweise und Kundenorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BOGE Elastmetall GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle eine technische Analyse von Reklamationen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Analyse zeigen.
✨Kenntnisse in MS-Office und SAP betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und SAP während des Interviews hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Da die Position eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
