Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notfallmeldungen entgegen und bearbeite Serviceanfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen, das auf Zuverlässigkeit setzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Schichtarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und erlebe eine sinnvolle Tätigkeit im Notfallmanagement.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schnelle Bewerbung in nur 3 Minuten möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen, sucht zuverlässige Mitarbeiter:innen für die Einsatzzentrale. MISSION * Sie nehmen Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen telefonisch entgegen und bearbeiten eingehende Korrespondenzen wie E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen oder Chats. * Zudem organisieren Sie kundenorientiert und fristgerecht Hilfs-, Service- und Informationsleistungen, prüfen den Versicherungsschutz und übernehmen die administrative Abwicklung technischer Schadensfälle. * Innerhalb des vereinbarten Freigabelimits tragen Sie die Verantwortung für die Kostenübernahme und dokumentieren sämtliche Gespräche sowie erteilte Hilfsleistungen in den internen Systemen. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie die weitere Schadensabwicklung, einschließlich der Rechnungsprüfung und Aktenkontrollen. YOU * Sie bringen eine kaufmännische Ausbild
Senior Kundenbetreuer:in im Schichtbetrieb - In 3 Minuten erfolgreich bewerben Arbeitgeber: Hokify
Kontaktperson:
Hokify HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Kundenbetreuer:in im Schichtbetrieb - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Notfallmeldungen und Serviceanfragen vertraut, die in der Versicherungsbranche häufig vorkommen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereits ein Verständnis für die Herausforderungen in dieser Rolle hast.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du Notfallmeldungen entgegennehmen wirst, ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren, um den Kunden in stressigen Situationen zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und das Angebot des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit administrativen Aufgaben belegen. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Kundenbetreuer:in im Schichtbetrieb - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut dazu passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Senior Kundenbetreuer:in wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Schadensabwicklung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Organisation von Dienstleistungen ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hokify vorbereitest
✨Bereite dich auf Notfallszenarien vor
Da du in der Einsatzzentrale arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf mögliche Notfallsituationen vorbereitest. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest und welche Fragen du stellen könntest, um die Situation schnell zu klären.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es entscheidend, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und darauf einzugehen.
✨Vertrautheit mit den internen Systemen
Informiere dich über die gängigen Systeme und Tools, die in der Versicherungsbranche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Softwarelösungen hast, erwähne dies im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine kundenorientierte Denkweise hervorhebst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert oder Probleme gelöst hast.