Customer Success Manager (Teilzeit möglich) (w/m/d), Berlin

Einleitung Die Invesdor Group ist eine europäische Investmentplattform. Sie bietet umfassende Investment Services für Privatanleger und digitale Finanzierungslösungen auf Eigen- und Fremdkapitalbasis für Unternehmen. Die Platzierungen erfolgen öffentlich oder als Private Placement. Sie verfügt über eine europaweite MiFID-II-Lizenz und ist in den Kernmärkten Deutschland, Österreich und Finnland aktiv. Die Invesdor Group ist 2021 aus dem Zusammenschluss der drei Plattformen Kapilendo (seit 2015), Finnest (seit 2015) und Invesdor (seit 2012) entstanden. Aufgaben Als MitarbeiterIn im Kundenservice bist du verantwortlich für die Kundenzufriedenheit unserer Privatkunden (Anleger). Du unterstützt unseren Kundenservice und stehst unseren Privatkunden mit Rat und Tat zur Seite. Dazu gehört die Beantwortung von Anlegerfragen per Telefon, Mail und im Chat.Du bringst neue Ideen zur Prozessoptimierung ein und evaluierst technische Hilfsmittel, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Im Einzelnen umfassen deine Aufgaben: Kundenbetreuung per Mail, Chat und am Telefon Analyse von Maßnahmen zur Prozessoptimierung Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Privatkundenbereichs Qualifikation Starke Kundenorientiertheit und erste Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden Leidenschaft für das was du tust, Teamgeist, Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Umsetzungsstärke Strukturiertes, eigenmotiviertes und gewissenhaftes Arbeiten Technische Affinität und zuverlässiges Zeit- und Projektmanagement Sicherer Umgang mit MS Office Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse Benefits DAS BIETEN WIR DIR Attraktive (Teilzeit)-Tätigkeit mit der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen Freiraum für eigene Ideen und kurze Entscheidungswege Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit allen Teams Hohe Wertschätzung jedes einzelnen Teammitglieds Die Möglichkeit Verantwortung für eigene Themen zu übernehmen Detaillierte und strukturierte Einarbeitung Eine starke Unternehmenskultur, die uns hilft Großes zu erreichen Noch ein paar Worte zum Schluss Du liebst es Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, möchtest aber auf keinen Fall in einem Callcenter oder bei einer Hotline arbeiten? Kundenkommunikation ist Teil deiner DNA aber du möchtest nicht den ganzen Tag nur Anrufe entgegennehmen, sondern suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in dem Bereich ohne etwas verkaufen zu müssen? Du bist leidenschaftlich und hast Lust dich in einem agilen internationalen Team zu verwirklichen? Du bist offen und kommunikativ? Dein Ziel ist es für jedes Problem eine passende Lösung zu finden? Du suchst eine Tätigkeit in der du Teilzeit und auch aus dem Homeoffice arbeiten kannst? Trotzdem möchtest du vollwertiges Teammitglied bist? Dann bist du bei uns richtig. Denn wir suchen dich, damit du uns in der Betreuung unserer Anleger unterstützt! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. CV, Anschreiben und Gehaltsvorstellung. 🙂