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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service products, assess customer needs, and improve service quality.
- Arbeitgeber: Join Siemens Personaldienstleistungen, a leader in innovative solutions for banks and retail.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy health benefits, remote work options, parking, and continuous training opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team with exciting career prospects in a global company.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT projects, strong communication skills, and ITIL certification preferred.
- Andere Informationen: Competitive salary starting at EUR 4,500, with final negotiations during the interview.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4500 - 6300 € pro Monat.
Service Delivery Manager 1110 Wien – Job-ID: voi5j9dq, ### Siemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Regelungen zeichnen SPDL aus. Wir suchen für die Überlassung an unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen, das auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für Banken und den Einzelhandel spezialisiert ist, einen Service Delivery Manager. Ihre Aufgaben * Verantwortung für neu definierte Serviceprodukte, Bewertung von Kundenanforderungen und Problemen sowie aktive Unterstützung bei der Entwicklung von Servicekonzepten * Identifizierung von Schwachstellen bzw. Kostenrisiken und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit den vertrieblichen Mitarbeitern * Mitwirkung bei der Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) sowie Operational-Level-Agreements (OLAs) mit internen und externen Partnern * Sicherstellung durchgängiger Prozesse und Einhaltung von Servicelevel-Zielen; kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Optimierung von Kosten-Nutzen-Verhältnissen * Definition von Vorgaben für das Berichtswesen zur Überwachung der Serviceleistungen, KPIs und zur Steuerung interner Prozesse * Überwachung des Incident Managements hinsichtlich vereinbarter Qualitätsstandards sowie Initiierung und Leitung von Maßnahmen zur Behebung von auftretenden Problemen Ihre Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild, idealerweise mit Verantwortung für IT-Projekte und Servicekonzepte * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz * Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken sowie sicheres Auftreten in Verhandlungen und Präsentationen * ITIL Zertifizierung oder fundierte Kenntnisse * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Reisebereitschaft Ihre Perspektive Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 4.500,- vorgesehen (dieses übersteigt jedenfalls das kollektivvertragliche Mindestgehalt). Die letztgültige Gehaltsvereinbarung treffen wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches. Als Teil eines international agierenden Großkonzerns bieten wir Ihnen interessante berufliche Perspektiven und Weiterbildungsoptionen mit vielseitigen Möglichkeiten, Ihr Potenzial optimal zum Einsatz zu bringen. Wie bewerbe ich mich? Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden und abwechslungsreichen Position haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online Bewerbung! Kontakt: Ornella Beganovic Tel.: +43 664 6154926 Ihre Vorteile * Benefits * Gesundheit * Homeoffice * Parkplatz * Weiterbildung smart bewerben
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Siemens Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Siemens Personaldienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten in der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen des Service Delivery Managers geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen mit ITIL und Service-Level-Vereinbarungen beziehen. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Karriere einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Service Delivery Management, insbesondere in der Banken- und Einzelhandelsbranche. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst, um deine Kundenorientierung und dein unternehmerisches Denken zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Service Delivery Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position und das Unternehmen zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen, insbesondere in Bezug auf IT-Projekte und Servicekonzepte.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und Verhandlungsführung demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Qualifikationen, einschließlich deiner ITIL-Zertifizierung, aufgeführt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Siemens Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Serviceprodukte
Mach dich mit den spezifischen Serviceprodukten vertraut, für die du verantwortlich sein wirst. Überlege dir, wie du diese Produkte verbessern und anpassen kannst, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden.
✨Bereite Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und Lösungen erarbeitet hast.
✨Kenntnisse über SLAs und OLAs
Informiere dich über die Erstellung und Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) und Operational-Level-Agreements (OLAs). Bereite dich darauf vor, wie du diese in deiner neuen Rolle umsetzen würdest.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da sehr gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, während des Interviews auch auf Englisch zu kommunizieren. Dies zeigt deine Sprachkompetenz und dein sicheres Auftreten in internationalen Kontexten.
