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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in maximizing the benefits of our sustainable energy solutions.
- Arbeitgeber: Join noah:ENERGY, a tech innovator driving the energy transition in real estate.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for growth and learning.
- Warum dieser Job: Be part of a mission to reduce energy costs and emissions while enhancing customer experiences.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service or success, strong communication skills, and a knack for problem-solving.
- Andere Informationen: Ideal for tech-savvy individuals passionate about sustainability and customer satisfaction.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die noah:ENERGY GmbH ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen.
Als Customer Success Manager/in unterstützt du unsere Kunden dabei, den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehen und eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu erleben. Zu deinen Aufgaben zählen:
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Kundenbetreuung und -beratung: Sicherstellen, dass unsere Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Lösungen optimal betreut und unterstützt werden.
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Onboarding: Koordination und Durchführung des Onboardings neuer Kunden, um eine reibungslose Integration unserer Systeme in ihre Abläufe zu gewährleisten.
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Schulung und Unterstützung: Durchführung von Schulungen für Kunden und Bereitstellung von Ressourcen, um deren Kenntnisse über unsere Produkte zu vertiefen.
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Proaktive Kommunikation: Regelmäßige Kontaktaufnahme und Betreuung bestehender Kunden, um Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass deren Erwartungen erfüllt oder übertroffen werden.
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Problembehebung: Zusammenarbeit mit unserem technischen Support und anderen internen Teams zur Lösung von Kundenanliegen und zur Optimierung der Kundenerfahrung.
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Kundenbindung und Zufriedenheit: Arbeiten an Strategien zur langfristigen Kundenbindung, zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten.
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Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Success: Erste Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in den Bereichen Technologie, Energie oder Immobilien.
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Kommunikationsstärke und Empathie: Freude an der Interaktion mit Kunden, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen.
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Organisations- und Problemlösungstalent: Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe.
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Technisches Verständnis: Grundverständnis für IoT- und Energiemanagementlösungen ist von Vorteil.
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IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot sowie Ticket-Systemen wie Freshdesk oder anderen vergleichbaren Systemen .
noah:ENERGY GmbH | Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: noah:ENERGY GmbH
Kontaktperson:
noah:ENERGY GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: noah:ENERGY GmbH | Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Energie- oder Technologiebranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Energiemanagement und IoT-Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an den Lösungen von noah:ENERGY hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Kundenbindung und -zufriedenheit. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Kunden langfristig zu binden und deren Zufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: noah:ENERGY GmbH | Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die noah:ENERGY GmbH und ihre nachhaltigen Lösungen. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke, Empathie und technisches Verständnis.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst und wie du zur Kundenzufriedenheit und -bindung beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Überprüfe deinen Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere Unterlagen auf Rechtschreibfehler und Unstimmigkeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei noah:ENERGY GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Lösungen von noah:ENERGY vertraut. Zeige im Interview, dass du die Technologien und deren Nutzen für die Kunden verstehst. Das hilft dir, gezielte Fragen zu stellen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele zeigen deine Kommunikationsstärke und dein Problemlösungstalent.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Im Interview solltest du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation betonen. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und wie du sicherstellst, dass ihre Erwartungen erfüllt werden.
✨Frage nach den Herausforderungen des Unternehmens
Stelle Fragen zu den aktuellen Herausforderungen, mit denen noah:ENERGY konfrontiert ist, insbesondere im Bereich Kundenbindung und Zufriedenheit. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
