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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr und berate unsere Kund:innen aktiv.
- Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 16 Freifahrten pro Jahr und ein attraktives Gehaltspaket.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere mit einer bezahlten Umschulung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Servicebereich.
- Andere Informationen: Die Umschulung dauert 3 Monate in Vollzeit und schließt mit Prüfungen ab.
Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Eberswalde oder Oranienburg.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
✓ Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
✓ Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
✓ Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
✓ Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
✓ Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
✓ Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
✓ Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
✓ Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
✓ Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Deutsche Bahn AG | Quereinsteiger:in Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr Arbeitgeber: Deutsche Bahn AG
Kontaktperson:
Deutsche Bahn AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Deutsche Bahn AG | Quereinsteiger:in Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenskultur verstehst und schätzt, insbesondere den Fokus auf Chancengleichheit und respektvolle Zusammenarbeit.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice zu betonen. Auch wenn du aus einem anderen Berufsfeld kommst, kannst du relevante Fähigkeiten hervorheben, die dir helfen werden, als Kundenbetreuer:in erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Bereitschaft für Schichtdienste zu beantworten. Die Deutsche Bahn sucht nach Menschen, die sich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen können, also zeige, dass du damit kein Problem hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Umschulung zu stellen. Zeige dein Interesse an der Weiterbildung und wie du die theoretischen und praktischen Aspekte der Ausbildung nutzen möchtest, um ein wertvolles Teammitglied zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Deutsche Bahn AG | Quereinsteiger:in Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn AG: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Deutsche Bahn AG und ihre Werte informieren. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Rolle du als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr spielen würdest.
Betone deine Motivation: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du dich für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in interessierst. Hebe hervor, dass du bereit bist, dich beruflich neu zu orientieren und welche Erfahrungen du in der Vergangenheit gesammelt hast, die dir in dieser Rolle helfen könnten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrungen im Servicebereich oder in verwandten Berufen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Herausforderungen der neuen Position vorbereiten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Bahn AG vorbereitest
✨Sei authentisch und zeige deine Motivation
Erzähle während des Interviews von deiner persönlichen Motivation, warum du dich für die Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr entschieden hast. Zeige, dass du bereit bist, dich beruflich neu zu orientieren und dass du die Herausforderungen der neuen Rolle annehmen möchtest.
✨Bereite dich auf praktische Fragen vor
Da die Stelle praktische Aspekte beinhaltet, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen im Kundenservice betreffen. Überlege dir Beispiele aus früheren Tätigkeiten, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder betreut hast.
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn AG
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur der Deutschen Bahn AG vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach der Umschulung und den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Umschulung zu stellen. Frage nach den Inhalten, den Prüfungen und den Erwartungen an die Teilnehmer. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv am Lernprozess teilzunehmen.
