Anwenderunterstützung (m/w/d)

Einleitung

Du willst die Digitalisierung im Sozial- und Gesundheitswesen maßgeblich vorantreiben und suchst nicht nur einen Arbeitgeber, sondern eine feste Bindung mit spannenden Aufgaben? Dann bist Du bei Connext genau richtig! Denn mit unserer Software Vivendi sind wir Marktführer in unserer Branche und gestalten mit unseren Produkten und Dienstleistungen die Zukunft der Pflege in Deutschland aktiv mit. Du bist die tägliche Schnittstelle zwischen Connext und den Anwendern unserer Software.

Deine Kernaufgabe ist der Kundensupport per Telefon, Mail oder Fernwartung, sowie die Erstellung von Anleitungen und FAQs.

Aufgaben

• Kundensupport (per Telefon, Mail, Fernwartung)
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Aufnahme von Kundenanfragen zur Weiterbearbeitung durch Fachexperten
• Pflege von Stammdaten in unserem Ticketsystem

Qualifikation

• Erste Erfahrungen im Kundensupport, z.B. im First-Level-Support
• Technisches Verständnis und eine gute Auffassungsgabe
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticket-System
• Freude am Kontakt mit Menschen, insbesondere am Telefon
• Gute schriftliche Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• Organisations- und Teamfähigkeit

Benefits

• Barrierefreier Zugang
• Betriebliche Altersvorsorge
• Cafeteria
• Firmenlaptop
• Fitnesscenter vor Ort
• Flexible Arbeitszeiten

Noch ein paar Worte zum Schluss: Gestalte mit uns die Zukunft der Pflege! Werde Teil unseres Teams in der Anwenderunterstützung. Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf Dich!