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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage service requests and monitor systems while coordinating with the Field Service team.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on efficient IT support and customer service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy training opportunities, competitive pay, and a company credit card for perks.
- Warum dieser Job: Be part of a success story in a supportive environment that values growth and teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed vocational training in IT, experience in HelpDesk, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Willingness to work shifts and weekends is essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Wir suchen zur Verstärkung unseres Team, Dich als Service Desk Manager (m/w/d) Aufgaben Du bist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie das Monitoring unserer Systeme Du kategorisierst Anrufe bei technischen Fragen und Störungen und koordinierst die Weiterleitung an den Field Service, inklusive Teamkoordination Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Terminen, Datenbankpflege, Reklamationsbearbeitung und im Helpdesk, stets unter Einhaltung unserer Servicelevels Qualifikation Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich mit Netzwerk- und Kommunikationssystemerfahrung Du verfügst bereits über praktische Erfahrung in einem HelpDesk- / ServiceDesk-Team Du bist sicher im Umgang mit dem MS-Office System nd besitzt gute IT-Kenntnisse Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein gehören zu deinen Stärken Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie die Bereitschaft zur Schich- und Wochenendarbeit runden Dein Profil Benefits Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen Eine gute ÖPNV-Anbindung Betriebliche Altersvorsorge, damit du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst Noch ein paar Worte zum Schluss Hast du Lust, ein Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann freuen uns auf deine Bewerbung!
Service Desk Manager (m/w/d) Arbeitgeber: aconnic
Kontaktperson:
aconnic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du am Telefon mit Kunden und Kollegen kommunizierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und professionell zu sprechen. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen IT-Tools vertraut! Da du im Service Desk arbeitest, solltest du sicher im Umgang mit MS-Office und anderen relevanten Softwarelösungen sein. Überlege dir, welche Tools in deinem bisherigen Job hilfreich waren und wie du diese Kenntnisse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamkoordination vor! Da du das Team koordinieren wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamarbeit parat hast. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen! Da Schicht- und Wochenendarbeit Teil des Jobs sind, solltest du deine Bereitschaft dazu betonen. Überlege dir, wie du deine Zeit effektiv managen kannst, um die Anforderungen des Jobs zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Kultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Service Desk Manager zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Bereich und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im HelpDesk-Umfeld und deine Kundenorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei aconnic vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Service Desk Manager-Team arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerk- und Kommunikationssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Zeige deine Teamkoordination
Da die Koordination mit dem Field Service Teil deiner Aufgaben sein wird, bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Anrufe zu kategorisieren und effizient weiterzuleiten.
✨Sprich über deine Serviceorientierung
Hebe deine Kunden- und Dienstleistungsorientierung hervor. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du einen exzellenten Service geboten hast oder wie du mit Reklamationen umgegangen bist. Dies zeigt, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
