Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im technischen Kundensupport und löse komplexe Anfragen.
- Arbeitgeber: Arthrex ist ein führendes Unternehmen in der Orthopädie mit 40 Jahren Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die das Leben von Patienten weltweit verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und technisches Know-how im Kundensupport.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team mit Standorten in 29 Ländern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Job Description
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet – heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 29 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Sie haben die disziplinarische und fachliche Verantwortung für den Bereich des EMEA-Tech-Supports
- Sie strukturieren den Bereich mit Absprache Ihrer Führungskraft sowohl technisch als auch organisatorisch
- Sie betreuen und unterstützen unsere internationalen und nationalen Kund:innen und Außendienstmitarbeiter:innen sowohl telefonisch als auch schriftlich bei technischen Problemen und Fragestellungen
- Sie sind für das Trouble-Shooting/Technischer Support für Arthrex Integrationslösungen verantwortlich
- Sie dokumentieren die Supportfälle in CRM
- Sie erheben technische und regulatorische Informationen für die Bearbeitung individueller Kundenanfragen
- Sie arbeiten eng mit unseren internen Techniker:innen sowie weiteren Schnittstellen im Unternehmen (Vertrieb, Einkauf, Tochtergesellschaften, Zentrale/Produktentwicklung in den USA etc.) zusammen
- Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung mit und optimieren die Prozesse hinsichtlich technischen Supportes für Arthrex in EMEA
- Sie haben eine Berufsausbildung im IT-Bereich (beispielsweise als Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in) erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben bereits entsprechende Berufserfahrung gesammelt, verfügen über Erfahrung im Umgang mit Kunden und haben umfangreiche Kenntnisse in der Datenverarbeitung/Netzwerktechnik
- Sie haben Erfahrung in der Einrichtung und im Betrieb von Server-Hardware und Windows-Server-Betriebssystemen
- Mit den gängigen MS-Office Programmen sind Sie bestens vertraut und verfügen idealerweise über erste SAP-Kenntnisse
- Sie haben Erfahrung und Spaß an der Weiterentwicklung bzw. dem Aufbau von Aufgabenbereichen
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ein ausgeprägter Servicegedanke und eine hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden am Telefon runden Ihr Profil ab
- Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
- Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis)
- Kostenlose Krankenhauszusatzversicherung
- Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönlichen Fragestellungen, etc.) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister
- Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagsessen
JBRP1_DE
Teamleiter:in - Technischer Kundensupport EMEA (m/w/d) Arbeitgeber: Arthrex GmbH
Kontaktperson:
Arthrex GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in - Technischer Kundensupport EMEA (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Arthrex. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche der Orthopädie und Sportmedizin hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im technischen Kundensupport und in der Teamleitung unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Arthrex, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Verbesserung der Patientenversorgung und wie du als Teamleiter:in dazu beitragen kannst. Deine Motivation und dein Engagement sind entscheidend, um in dieser Position erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in - Technischer Kundensupport EMEA (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Arthrex und deren Produkte im Bereich Orthopädie, Arthroskopie und Sportmedizin. Verstehe die Unternehmensmission und wie du dazu beitragen kannst, die Patientenversorgung zu verbessern.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter:in im technischen Kundensupport zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Bereich und deine Motivation, bei Arthrex zu arbeiten, darlegst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zur Unternehmensmission passen.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arthrex GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Arthrex vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf die Unterstützung von Chirurgen. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, die Patientenversorgung zu verbessern.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Da es sich um eine Position im technischen Kundensupport handelt, solltest du dein technisches Wissen über Orthopädie und verwandte Produkte unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Als Teamleiter:in ist es wichtig, deine Führungskompetenzen zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Teams motiviert, Konflikte gelöst und die Leistung gesteigert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Arthrex, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Arbeitsumgebung beiträgst.
