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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users and troubleshoot issues in a dynamic IT environment.
- Arbeitgeber: Join PAMEC, connecting you with companies that truly fit your career aspirations since 1984.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent position, competitive pay, bonuses, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team while enhancing your IT skills and making a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or relevant experience; basic knowledge of operating systems and networking.
- Andere Informationen: Flexible vacation requests via app and opportunities for professional growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (gn) 1st Level Support Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Vollzeit Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Für unseren namhaften Kunden suchen wir engagierte Fachkräfte als Mitarbeiter (gn) im 1st-Level-Support am Standort Nürnberg- werde Teil unseres Teams! So sieht Dein Arbeitsalltag aus • Gewährleistung des reibungslosen Betriebs in Systemumgebungen • Bearbeitung von Support-Tickets gemäß den SLAs • Support und Troubleshooting der eingehenden Anfragen • Lösung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports • Sicherstellen der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Aktualisieren und Dokumentieren im Ticketsystem • Pflege von Software und Durchführung des Patch Managements Was Dich für den Job auszeichnet • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), technische Assistenz für Informatik (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich • Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Büroanwendungen und mobilen Geräten • Erste Erfahrungen im Bereich Routing & Switching sowie bei der Einrichtung von Wireless LAN Verbindungen Das sind Deine Vorteile • Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen • Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge • Prämienzahlung \“Mitarbeiter werben Mitarbeiter\“ bis zu 400 € • Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte Bist Du neugierig geworden? Viktoria Iwanowa Personalmanagement Tel: +49 911 998955-18 PAMEC PAPP GmbH Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail: bewerbung-nuernberg@papp-gruppe.de Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: VI Abteilung(en): IT-Administration Tarifvertrag: BAP
Mitarbeiter (gn) 1st Level Support Arbeitgeber: PAMEC PAPP GmbH | NL Nürnberg
Kontaktperson:
PAMEC PAPP GmbH | NL Nürnberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (gn) 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Support-Tools und Ticket-Systemen vertraut. Wenn du weißt, wie man diese Systeme effektiv nutzt, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Troubleshooting-Erfahrungen zu teilen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine praktischen Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Branche verstehst und wie dein Beitrag den Kunden helfen kann, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der IT-Branche, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den 1st-Level-Support zu erfahren. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (gn) 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PAMEC und deren Kunden. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position im 1st Level Support.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der IT und im Support-Bereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und deine Fähigkeiten im 1st Level Support darlegst. Gehe auf deine IT-Ausbildung und relevante Kenntnisse ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, das Kürzel 'VI' im Betreff zu verwenden und überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAMEC PAPP GmbH | NL Nürnberg vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Betriebssystemen, Büroanwendungen und mobilen Geräten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Verstehe die SLAs
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und deren Bedeutung im Support-Bereich. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellen kannst, dass Support-Tickets innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kundenkommunikation ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Team, den Herausforderungen im Support und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
