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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and develop customer accounts for our innovative booking software.
- Arbeitgeber: Join Calenso, Europe's leading SaaS platform for appointment booking solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 5 weeks of vacation, flexible hours, and perks like Netflix and free snacks.
- Warum dieser Job: Be part of a fast-growing Swiss startup with a vibrant team and impactful projects.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 years in Customer Success or related fields; fluent in German and English.
- Andere Informationen: Work in a dynamic international environment with opportunities for personal growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Calenso ist die #1 Softwareplattform in Europa, welche beratungsintensiven Branchen eine massgeschneiderte Terminbuchungs- und Kommunikationslösung bietet. Das intelligenteste Buchungstool auf dem Markt synchronisiert die Kalender aller Ressourcen, berechnet freie Termine und erinnert Kunden an bevorstehende Termine.
Mit unserem jungen topmotivierten Team setzen wir in unserem brandneuen Office in Rothenburg (Luzern) jeden Tag alles daran, die Prozesse unserer Kunden auf ein neues Level zu heben.
Aufgaben
Wir suchen einen hochmotivierten und ehrgeizigen Customer Success Manager (m/w/d), der eine zentrale Rolle bei der Skalierung sowie Implementierung unserer Terminbuchungssoftware spielt. Als unser idealer Kandidat bist du für das Management, die Betreuung und die Entwicklung namhafter Unternehmen, welche hohe Anforderungen an Datenschutz und Compliance haben, verantwortlich. Mittlerweile dürfen wir auf das Vertrauen von führenden Versicherungsunternehmen, sowie öffentlichen Verwaltungen vertrauen. Du bist einer der zentralen Calenso Ansprechpartner für die gemeinsame Weiterentwicklung von Kundenanforderungen. Gemeinsam mit dem Kernteam wirst du die bereits starke Marktposition von Calenso in Europa weiter ausbauen und weiter internationalisieren.
Dieser Job ist die einmalige Chance, Teil eines schnell wachsenden Schweizer Software-Startups zu werden. Calenso hat sich in nur wenigen Jahren zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Online-Terminvereinbarung entwickelt und über 100’000 Benutzer, darunter führende Unternehmen im DACH-Raum.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus:
- Komplette Betreuung und Umsetzung von Kunden-Accounts von Beratung bis zur Einrichtung und Go-Live.
- Projektleitung Calenso Enterprise Kunden.
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Geschäftsbeziehungen.
- Identifizierung von Cross-Selling und Up-Selling Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Regelmässige Kommunikation mit Bestandskunden zur Bedarfsermittlung.
- Beratung der Kunden über neue Produkte oder Dienstleistungen.
- Zusammenarbeit mit dem Support-Team zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Bearbeitung von Support-Anfragen und umfassenden Bedarfsanalysen.
- Durchführung von Software-Demonstrationen, sowohl für Interessenten als auch während des Go-Lives.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Sales-Team (Growth-Team).
Qualifikation
- 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Key Account Management, (IT-) Consulting und/oder Business Development, idealerweise in einem SaaS-Umfeld.
- Fliessendes Deutsch in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch. Verständnis von Schweizerdeutsch ist ein Muss.
- Ein strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsstil und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Organisationstalent.
- Selbstständiges Arbeiten.
- Digital Native: Grundlegende Erfahrung im Umgang mit aktuellen Tools wie Browsern, Slack, LinkedIn, Monday.com , Confluence, Loom, ChatGPT, Microsoft Teams, macOS, Freshdesk (von Vorteil).
Benefits
- 5 Wochen Ferien
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung (inkl. Benefits wie kostenloser Kaffee und Snacks, Netflix, Amazon-Prime, Spotify, Startup-Events, wöchentliches Feierabendbier, gesunde Mittagessen von Davids Fitness Food)
- Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung.
- Du bist wichtig – Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
- Selbstständige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Startup
- Dynamisches und flexibles internationales Team
- Expertise im Bereich von innovativen digitalen Produkten Mitarbeit in einem Unternehmen, das bereits bedeutende Referenzen vorweisen kann
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) für SaaS-Lösung Arbeitgeber: Calenso AG
Kontaktperson:
Calenso AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) für SaaS-Lösung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im SaaS-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und SaaS-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und dessen Produkte. Informiere dich über Calenso und deren Lösungen, damit du in Gesprächen gezielt auf deren Stärken eingehen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) für SaaS-Lösung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Calenso und deren Softwarelösungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Produkte, die Unternehmenskultur und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Success, Key Account Management oder Business Development hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Fähigkeiten zu betonen, die für die Rolle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im SaaS-Umfeld ein und zeige, wie du zur Weiterentwicklung von Kundenanforderungen beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Calenso AG vorbereitest
✨Verstehe die Software und den Markt
Mach dich mit der Calenso Software vertraut und verstehe, wie sie sich von anderen Lösungen abhebt. Informiere dich über die aktuellen Trends im SaaS-Markt und die spezifischen Bedürfnisse der beratungsintensiven Branchen, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Success Management und in der Pflege von Kundenbeziehungen demonstrieren. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und langfristige Geschäftsbeziehungen aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Calenso, indem du Fragen stellst, die auf Teamarbeit, Flexibilität und persönliche Entwicklung abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration ins Team.
