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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide top-notch technical support via chat and email for a leading WordPress plugin.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at a top WordPress page builder plugin company.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy the flexibility of a full-time remote position with a supportive work culture.
- Warum dieser Job: Kickstart your tech career while helping web professionals globally—great for customer service enthusiasts!
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent English communication skills and a passion for troubleshooting; WordPress experience is a plus.
- Andere Informationen: This entry-level role is perfect for aspiring web technologists looking to grow.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job DescriptionOur client is a leading WordPress page builder plugin. They are looking for Technical Support Agents. These are full-time, home office based positions providing technical support via chat or email during regular working hours.As Tier 1 support you will learn how to review, analyze, and resolve a variety of customer issues, quickly, and professionally, and will communicate in English with web professionals from around the world, via tickets, emails, and live-chat.The Tier 1 agent is an entry-level position that can be a gateway role to any aspiring web technologist, with a passion for customer service.Requirements Troubleshooting and technical issue analysis skills Ability to fluently communicate complex technical ideas in English Ability to break down and guide through a technical process Ability to work under pressure Transparency, accountability, and the ability to work independently Exceptional courtesy, patience and overall a “people’s person” Experience with WordPress, HTML, CSS – an advantage Web Servers and web infrastructure – an advantage
(In 3 Minuten erfolgreich bewerben) Tier 1 Technical SupportAustria Arbeitgeber: Chronos Consulting
Kontaktperson:
Chronos Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (In 3 Minuten erfolgreich bewerben) Tier 1 Technical SupportAustria
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die WordPress-Nutzer haben. Wenn du in der Lage bist, diese Probleme schnell zu erkennen und Lösungen anzubieten, wirst du im Vorstellungsgespräch glänzen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch. Da du mit Web-Profis aus der ganzen Welt kommunizierst, ist es wichtig, komplexe technische Konzepte klar und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und wie du dabei Geduld und Höflichkeit bewiesen hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Webentwicklung. Ein gutes Verständnis von HTML, CSS und Webservern wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (In 3 Minuten erfolgreich bewerben) Tier 1 Technical SupportAustria
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Tier 1 Technical Support Agent. Familiarize yourself with common technical issues related to WordPress, HTML, and CSS, as well as the skills required for troubleshooting.
Tailor Your CV: Customize your CV to highlight relevant experience and skills that align with the job description. Emphasize your customer service experience and any technical knowledge you possess, especially related to web technologies.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for customer service and your ability to communicate complex technical ideas clearly. Mention any relevant experience with WordPress or web technologies to strengthen your application.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your CV and cover letter for any spelling or grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail and professionalism.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chronos Consulting vorbereitest
✨Zeige deine technische Kompetenz
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen und deren Lösungen zu beantworten. Stelle sicher, dass du mit den Grundlagen von WordPress, HTML und CSS vertraut bist, da dies in der Rolle wichtig ist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du wirst mit Web-Profis aus der ganzen Welt kommunizieren, also achte darauf, dass deine Englischkenntnisse auf einem hohen Niveau sind.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Zeige, dass du geduldig und höflich bist und dass du immer bestrebt bist, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
Da du unter Druck arbeiten musst, überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst. Teile Strategien, die dir helfen, auch in hektischen Zeiten einen klaren Kopf zu bewahren.
