Analyste junior en développement commercial et marketing

LALIVE est un cabinet d\’avocats indépendant basé en Suisse, avec des bureaux à Genève, Zurich et Londres, connu pour son expertise en résolution de litiges. Nous fournissons des conseils complets aux entreprises, aux gouvernements et aux clients, les aidant à éviter, gérer et traiter des litiges potentiels ou existants dans le monde entier. Notre équipe de développement des affaires et de marketing recherche des personnes brillantes, ayant une passion pour fournir un travail de haute qualité et un véritable désir de faire partie d\’un rôle dynamique basé sur l\’analyste BD et marketing. Les responsabilités comprennent le développement de nouvelles solutions logicielles au sein du cabinet, en particulier la mise en œuvre d\’un nouveau CRM : – S\’assurer que le client est correctement segmenté afin de mettre en œuvre des activités de marketing ciblées – Collaborer avec l\’informatique pour piloter la mise en place de l\’infrastructure CRM sélectionnée – Superviser avec l\’informatique le CRM, ce qui inclura les normes, les audits et les structures, les droits d\’accès des utilisateurs et les rapports – S\’assurer que le CRM soit un outil efficace de gestion/développement des clients – Résoudre les problèmes liés aux logiciels ou aux erreurs des utilisateurs qui nuisent à l\’efficacité de l\’interaction entre les personnes et la technologie – Animer des sessions de formation pour les utilisateurs, y compris les assistants juridiques – Être responsable de garantir l\’exactitude, la cohérence et l\’intégrité (gouvernance) au sein de notre système CRM, en lien avec un CRM optimisant les processus de gestion. Fournir un soutien en gestion de projet sur une série de tâches, allant de la résolution de problèmes détaillée, en se concentrant sur le service client et l\’efficacité interne ; Aider à l\’amélioration des processus et à la gestion du changement, en aidant les salariés à transitionner vers de nouvelles méthodes de travail en soutenant l\’exécution des tâches et l\’adoption des technologies ; Contribuer aux tableaux de bord, rapports et KPI du cabinet ; participer au développement de ressources spécifiques et génériques ; Aider à l\’analyse des commentaires des clients internes et de l\’expérience du cabinet pour proposer des approches ; Fournir un soutien ad-hoc à l\’équipe de développement des affaires et de marketing. Le cabinet recherche : – Un diplôme de Bachelor ou de Master en économie d\’entreprise, informatique ou au moins une première expérience professionnelle réussie (y compris un stage), préférablement au sein d\’un cabinet de services professionnels ; – De solides compétences et la capacité de travailler avec de grands ensembles de données pour en tirer des informations et des rapports ; – Familiarité avec les outils d\’analyse CRM (une formation sur le CRM du cabinet sera fournie) ; – Une expérience en tant que membre d\’une équipe ayant géré un projet de développement à grande échelle est un plus ; – Une grande attention aux détails et des compétences organisationnelles pour aider à gérer les demandes concurrentes entre les différents départements de soutien aux affaires, les partenaires et la direction ; – De fortes compétences en communication et la capacité de collaborer quotidiennement de manière fluide avec d\’autres équipes et bureaux du cabinet ; – Une capacité prouvée à travailler en équipe tout en étant autonome ; – Excellentes compétences en anglais écrit et oral ainsi qu\’excellentes compétences en français et/ou en allemand ; – Proactif et désireux d\’apprendre et de développer les activités du cabinet. Si vous êtes intéressé à rejoindre notre équipe dynamique, veuillez soumettre vos documents (CV et lettre de motivation) en ligne ici et adresser à Leslie Brasseur, Responsable des Ressources Humaines. Pour toute question concernant ce rôle, veuillez envoyer un e-mail. Seules les candidatures directes seront prises en considération. jidf97dafaafr jit0104afr