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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen, berate Benutzer und koordiniere studentische Hilfskräfte.
- Arbeitgeber: Das RRZE ist der IT-Dienstleister der FAU und unterstützt Hochschulen in der Region.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem familiären Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Microsoft-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.
- Andere Informationen: Perspektive auf Entfristung bei entsprechender Eignung.
Job Description
- Bearbeitung von Störungs- und Auftragsannahmen persönlich, am Telefon, über das interne Ticketsystem und über E-Mail
- Benutzerberatung und -verwaltung
- Koordination von studentischen Hilfskräften
- Aufbereitung und Weitervermittlung von Informationen der Fachabteilungen
- Verleih und Ausgabe von Hardware (Laptops, Beamer etc.)
- Annahme von Zahlungen via FAUcard
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office (insbes. Outlook, Word)
- Technisches Verständnis sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Kenntnisse im Ticketsystem OTRS von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
- Selbständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Problem- und kundenorientierte Arbeitsweise / serviceorientiert
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
- Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bzw. Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
- Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
- Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
- Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
- Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
- Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich
- Vielfältige Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
- Vergünstigtes Essens- und Getränkeangebot in unseren Mensen
- Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr
Stellenzusatz
Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf Entfristung gegeben.
EntgeltTV-L E 8ArbeitszeitTeilzeit
Fachinformatiker im IT-Support / Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Kontaktperson:
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker im IT-Support / Teilzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme erklären würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Regionale Rechenzentrum Erlangen und deren Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Projekten machst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn du die Möglichkeit hast, ein Praktikum oder eine Werkstudentenstelle im IT-Bereich zu machen, nutze diese Chance. Das gibt dir nicht nur praktische Kenntnisse, sondern auch einen Fuß in die Tür.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker im IT-Support / Teilzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) und die FAU. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die IT-Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office und deine Erfahrungen im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und deine Fähigkeiten im Kundenservice sowie deine Teamfähigkeit hervorhebst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Webseite von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Programmen vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Position erfordert starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen in der Benutzerberatung zu geben.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Regionalen Rechenzentrum Erlangen und dessen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Organisation hast und verstehst, wie du zur Unterstützung der Hochschulen beitragen kannst.
