Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics

Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics

• Sitel GmbH Siemens Technopark Berlin
• Berlin
• Studentenjobs, Werkstudent
• Teilzeit
• Erschienen: vor 14 Stunden

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Einleitung

Du bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen?

Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics für den Standort Berlin!

Deine neuen Aufgaben:

• Anwenden von qualitativen und quantitativen Analysetechniken, um Erkenntnisse zu gewinnen und diese zu dokumentieren
• Durchführen von Interviews mit Serviceagenten und Team Managern in deutscher und englischer Sprache
• Ausfüllen von Fragebogen und KPI Bögen in Excel und Word
• Unterstützung bei der Datenextraktion und -analyse aus verschiedenen Quellen
• Mithilfe bei der Definition von Erkenntnissen
• Interaktion mit Agenten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zur Entwicklung eines kundenorientierten Service beizutragen
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von internen und externen Workshops
• Mitwirkung in nationalen und internationalen Projekten in einer unterstützenden Rolle
  

Deine Qualifikationen:

• Immatrikulierter Student im Bereich Business Administration, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
• Fähigkeit, sich mit Kundenproblemen zu identifizieren und Lösungsvorschläge zu entwickeln
• Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an abwechslungsreichen Projekten
• Gute analytische Fähigkeiten zur Analyse von Daten und Prozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Innovatives Denken und Interesse an digitalen Trends und neuen Technologien
• Eigenmotivation und der Wille, sich selbstständig Aufgaben zu suchen, die das Team voranbringen
  

Wir bieten

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Datum: 01.06.2024

Standort: DE, 13629

Unternehmen: Foundever

| Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 h | keine Wochenenden |

Kontakt

Sitel GmbH Siemens Technopark Berlin