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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Online-Abmeldung und sorge für eine positive Erfahrung.
- Arbeitgeber: Die blackbird GmbH revolutioniert die Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich mit innovativen Plattformen.
- Mitarbeitervorteile: 20 €/h, 100% Homeoffice, kein Verkauf, kollegiales Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens und unterstütze Kunden aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Telefonsupport, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten: 1-2 Stunden täglich, auch am Wochenende möglich.
Wir suchen ab sofort einen engagierten und professionellen VA (m/w/d) für den aktiven Telefonsupport (kein Verkauf!).
Wir, die blackbird GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das die Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich vorantreibt. Unsere Plattformen, wie Kennzeichenking, der Marktführer für Kennzeichenbestellung und -reservierung, sowie Abmeldung Digital, für die einfache Online-Abmeldung von Fahrzeugen, setzen neue Maßstäbe in der Branche.
Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Daher wäre Deine Aufgabe, unseren Kunden bei Schwierigkeiten im Abmeldungsprozess zu helfen und ihnen eine positive Erfahrung zu ermöglichen.
Umfang:
- 1-2 Stunden täglich, wobei dir zwei Zeitslots zur Auswahl zur Verfügung stehen. Vormittags zwischen 8-10 Uhr oder abends zwischen 17-19 Uhr.
- Es gibt auch einen Wochenendslot, an welchem ausschließlich am Samstag und Sonntag flexibel zwischen 10-19 Uhr 1-2 Stunden telefoniert werden soll.
- 20 € pro Stunde
Aufgaben
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, deren Online-Abmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, um sie durch den Prozess zu führen und sicherzustellen, dass alle Schritte korrekt ausgeführt werden
- Erfassung und Dokumentation der Telefonate sowie die Weiterverfolgung zur Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Analyse wiederkehrender Probleme zur Verbesserung unseres Prozesses sowie des Kundenservices
- Regelmäßige Abstimmung mit unserem Team
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Telefonsupport
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude daran, Kunden zu helfen und Probleme zu lösen
- angemeldetes Gewerbe
Benefits
- du musst nichts verkaufen, sondern kannst dich voll und ganz darauf konzentrieren, unseren Kunden zu helfen
- Arbeiten zu 100% von zuhause
- ein kollegiales, unterstützendes Team
Interessiert?
Prima! Dann sende uns gerne eine Mail mit deinen Referenzen und einem kurzen Motivationsschreiben ausschließlich an stefanie(at)black-bird(dot)io. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit Arbeitgeber: blackbird GmbH
Kontaktperson:
blackbird GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem kurzen Telefonat oder Video-Call. Da der Job im Telefonsupport ist, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Probleme zu analysieren, die Kunden bei der Online-Abmeldung haben könnten. Zeige, dass du proaktiv denkst und Lösungen anbieten kannst, um den Prozess für die Kunden zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über das Team und die Unternehmenskultur zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, einen Eindruck von der Arbeitsumgebung zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Erwähne deine Erfahrungen im Telefonsupport und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die blackbird GmbH sucht. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein kurzes, prägnantes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des virtuellen Assistenten interessierst und wie deine Erfahrungen im Telefonsupport dir helfen werden, die Kunden von blackbird GmbH optimal zu unterstützen.
Referenzen: Bereite relevante Referenzen vor, die deine Erfahrung im Telefonsupport belegen. Stelle sicher, dass diese Personen bereit sind, positive Rückmeldungen über deine Fähigkeiten zu geben.
E-Mail-Bewerbung: Sende deine Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse (stefanie(at)black-bird(dot)io). Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und die E-Mail professionell wirkt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackbird GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Telefonsupport und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Übe deine Antworten, um sicher und professionell zu wirken.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden bei Problemen unterstützt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der blackbird GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Frage nach dem Team und der Arbeitsweise
Stelle Fragen über das Team, mit dem du arbeiten wirst, und die Struktur der Arbeitsabläufe. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, ein besseres Verständnis für die Unternehmenskultur zu bekommen.
