Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kundenfragen zur ERP-Software 'FactWork'.
- Arbeitgeber: F.EE ist ein führendes Unternehmen in der Fertigungs- und Automatisierungstechnik mit internationaler Ausrichtung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Weihnachtsgeld und eine monatliche Gutscheinkarte von 50 Euro.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen haben und gute Deutschkenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben, Kunden zu unterstützen und Lösungen zu finden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541
Im Unternehmensbereich Informatik + Systeme optimieren und betreuen wir insbesondere F.EE-Softwarelösungen, wie unsere für den Mittelstand entwickelte ERP-Unternehmenssoftware „FactWork\“.
Unsere Aufgaben für Sie
- Als Mitarbeiter*in (m/w/d) im Software-Anwender-Support fungieren Sie als erste/r Ansprechpartner*in bei Fragestellungen unserer Kunden zur ERP-Lösung „FactWork“.
- Die selbstständige Eingrenzung und Behebung von Störungen oder Fehlern sowie die gezielte Information für User und Key-User ist eine Ihrer Hauptaufgaben.
- Sie helfen bei Anwenderproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren dazu IT-gestützte Geschäftsprozesse und testen unsere Softwarelösungen vor dem „Go-Live\“ neuer Versionen.
- Ergänzt wird Ihr Aufgabenspektrum durch die Umsetzung von kleinen Programmanpassungen bis hin zur systemseitigen Erstellung neuer Prozesse.
Wir wünschen uns eine erfolgreich abgeschlossene und auf IT ausgerichtete Ausbildung, wie z. B. von IT-Systemkaufleuten oder Fachinformatiker*innen (jeweils m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Sie verfügen über vielfältige Kenntnisse zu den Funktionen moderner, integrierter ERP-Systeme sowie über Routine in der ERP-Administration.
Im Umgang mit Anwender*innen zeigen Sie eine ausgeprägte Service- und Supportbereitschaft.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Unser Arbeitsumfeld für Sie
Für diese spannende Aufgabe stellen wir uns eine souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und einer selbstständigen, kundenorientierten Arbeitsweise vor. Nach einer begleiteten Einarbeitungsphase übernehmen Sie zügig Verantwortung für die Beratung und den Support unserer Kunden. Wenn Sie Spaß daran haben, als Teamplayer zu punkten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf den Startschuss mit Ihnen!
Die Vorteile liegen klar auf der Hand, denn bei F.EE profitieren Sie mehrfach:
- Von den Vorzügen eines erfolgreichen, inhabergeführten „Hidden Champions“.
- Von den F.EE-Benefits: Weihnachts-, Zusatz- und Urlaubsgeld (~ 13,7 Gehälter), Personalrabatte, Gutscheinkarte (50 Euro monatlich), betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (stellenbezogen), bezuschusstes Mittagessen, Gesundheitsmaßnahmen.
- Von der Branchensicherheit, Zukunftsorientierung und internationalen Ausrichtung.
- Von einer lebens- und liebenswerten Region mit gleichzeitiger Nähe zu Regensburg.
Die F.EE-Unternehmensgruppe gehört mit derzeit rund 1.100 Mitarbeitenden – darunter über 100 Auszubildende – zu den deutschen Marktführern in der Fertigungs- und Automatisierungstechnik. Als „Hidden Champion“ ist das Unternehmen auf den weltweiten Wachstumsmärkten der Investitionsgüterindustrie, des Energiesektors und der Engineerings- und Servicedienstleistung engagiert und bietet sehr erfolgreich maßgeschneiderte Lösungen und individuell an die Anforderungen der Kunden angepasste Produkte und Dienstleistungen an. Neben den Standorten in Frankfurt und Leipzig unterhält das Unternehmen mit Stammsitz in Neunburg vorm Wald auch internationale Niederlassungen in China, Großbritannien, Kroatien, Mexiko, Spanien, der Türkei und den USA.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541 Arbeitgeber: F.EE
Kontaktperson:
F.EE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die ERP-Software 'FactWork'. Verstehe die Funktionen und typischen Probleme, die Anwender haben könnten. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit uns zu zeigen, dass du bereits ein gutes Verständnis für die Software hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Service- und Supportbereitschaft, indem du dich auf mögliche Fragen vorbereitest, die Kunden stellen könnten. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu den Einarbeitungsphasen und den Teamstrukturen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für das Team.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in im Bereich Software-Anwender-Support (m/w/d) ERP-System – Job-ID 3541
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die F.EE-Unternehmensgruppe und ihre Softwarelösungen, insbesondere die ERP-Software 'FactWork'. Verstehe die Unternehmenswerte und die Branche, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in der ERP-Administration.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Service- und Supportbereitschaft sowie deine Teamfähigkeit hervorhebst. Zeige auf, wie du zur Lösung von Anwenderproblemen beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei F.EE vorbereitest
✨Verstehe die ERP-Software
Mach dich mit der ERP-Software 'FactWork' vertraut. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie im Mittelstand eingesetzt wird. Zeige im Interview, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie den Anwendern hilft.
✨Bereite dich auf Support-Szenarien vor
Überlege dir typische Probleme, die Anwender mit ERP-Systemen haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Service- und Supportbereitschaft hervor. Erkläre, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Anwender ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit und Verantwortung
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und wie du eigenständig Lösungen gefunden hast.
