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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Servicebereich und entwickle Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Mittelständischer Hersteller von Maschinen/Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen.
- Mitarbeitervorteile: Kurze Entscheidungswege, kollegiales Umfeld und Verantwortung für Umsatz und Ertrag.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum eines innovativen Unternehmens und arbeite in einer familiären Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung im Service und Ersatzteilvertrieb.
- Andere Informationen: Führung eines Teams von über 20 Mitarbeitenden und internationale Wachstumsstrategie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein mittelständischer (inhabergeführter) europaweit agierender Hersteller von Maschinen/Fahrzeugen mit Sitz im Großraum Bremen. Auf der Basis von langjährig bewährten und ständig weiterentwickelten Kernkomponenten werden grundsätzlich hochgradig kunden- und anwendungsspezifische Produkte konfiguriert und in Einzelfertigung gebaut. Im Zuge des erfolgreichen Wachstums sollen nun der Service und das ertragsstarke Ersatzteilgeschäft gebündelt, organisatorisch optimiert und zusammengeführt werden. Dazu wird diese neue Führungsrolle auf der zweiten Ebene geschaffen.
Aufgaben
- Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
- Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
- Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
- Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen
- Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement
Qualifikation
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst in einschlägigen Branchen
- Idealerweise Erfahrung in größeren Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
- Solide Erfahrung insbesondere in der Führung dezentraler Teams
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen
- Sie arbeiten mit einer mittelständischen Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
- Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise
- Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe
Benefits
Sie verantworten einen nennenswerten Anteil von Umsatz und Ertrag und gestalten wesentliche Aspekte eines starken Wachstums verantwortlich mit. Sie wachsen mit dem Erfolg und Ihrem Beitrag dazu. Das Unternehmen bietet kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einer positiv familiären Kultur. Trauen Sie sich eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und guter Perspektive zu?
Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Leitung Aftersales (m/w/d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten i[...] Arbeitgeber: CAPERA GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
CAPERA GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Aftersales (m/w/d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten i[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die möglicherweise bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Aftersales-Bereich, insbesondere in der Automotiv- und Fahrzeugtechnik. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Servicebereich zu teilen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen nutzen kannst, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit in der neuen Rolle zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Hands-on-Mentalität! Bereite dich darauf vor, in Gesprächen zu erläutern, wie du proaktiv Probleme angehst und Lösungen implementierst. Dies wird besonders geschätzt, da das Unternehmen eine pragmatische Herangehensweise sucht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Aftersales (m/w/d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten i[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Servicebereich und deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Führungsrolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Kundenorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAPERA GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Struktur des Unternehmens und die spezifischen Herausforderungen im Aftersales-Bereich. Zeige, dass du die Bedeutung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit verstehst und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceprozesse optimiert oder Teams geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich zu präsentieren.
✨Fokussiere auf internationale Strategien
Da das Unternehmen eine Internationalisierung plant, sei bereit, über deine Erfahrungen in internationalen Märkten zu sprechen. Überlege dir, wie du Wachstumsstrategien entwickeln und umsetzen würdest, um neue Händlerstrukturen zu integrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, deine Führungsphilosophie und -erfahrungen zu erläutern. Betone, wie du dezentralen Teams Anleitung gibst und gleichzeitig eine positive Teamkultur förderst, um die Mitarbeiterzufriedenheit und -leistung zu steigern.
