Huther (Empfangsmitarbeiter) gesucht!

Der Huther war im frühen Bergbau ein Bergmann, der die Funktion eines Grubenaufsehers im Bergwerk hatte. Zu seinen Aufgaben gehörte es, dafür Sorge zu tragen, dass keine werksfremden Personen unberechtigt oder ohne sein Wissen in die Grube einfuhren. Er führte Buch über alle täglich anwesenden, hielt Eintreffen und Verlassen des Bergwerks fest und koordinierte und organisierte den Aufenthalt von angemeldeten Besuchern.

Das hotel friends Essen Zeche Zollverein ist eines von drei Häusern der friends hotel group. Am Standort Essen spiegelt sich im gesamten Haus die Tradition der Kumpel auf Zeche wider, das gilt auch für die Werte der Kumpel und des „Potts“. Wir arbeiten zusammen, wir lachen zusammen, wir feiern zusammen, wir reden auch mal „Tacheles“, aber wir begegnen uns stets als Familie auf Augenhöhe.

Anstellungsart: Vollzeit

Was Du bei uns machst:

• Die „Bereitschaftsstelle“ ist erster Anlaufpunkt für Gäste des Hotels und diejenigen, die es werden möchten. Das heißt, Du bist ebenso fit in der Gästebetreuung vor Ort wie in der (Reservierungs-) Beratung am Telefon und in der Beantwortung von E-Mails, die sich rund um den Aufenthalt des Gastes drehen.
• Als Huther bist Du Gastgeber aus Leidenschaft, machst gern auch einmal das Unmögliche möglich, bist gute Laune und Seele, Kummerkasten und Problemlöser sowie Motivator aller Gäste – egal ob Geschäftsreisender, Kulturinteressierter, Konferenzgast oder (Fahrrad-) Tourist.
• Weil Dein Blick über den Tellerrand geschärft ist, siehst Du alle Bereiche des Hotels aus den Augen des Gastes, sorgst für Ordnung und ein perfektes Erscheinungsbild, damit der Gast sich vom ersten Moment an rundum wohl fühlt und dieses Gefühl bis zum Check-out beibehält.
• Und weil die „Bereitschaftsstelle“ Dreh- und Angelpunkt, nicht nur für Gäste, sondern auch für das gesamte Team ist, bist Du kommunikationsstark, präzise, kommst auf den Punkt und unterstützt, wo immer notwendig.

Wann Du zu uns passt:

• Du bist ein „echter Kumpel“, einer, auf den man sich verlassen kann, der die Ärmel hochkrempelt und anpackt, der über eine ordentliche Portion Leidenschaft für die kreative Küche verfügt und seinen „Bergkittel“ mit Stolz trägt.
• Du bist ein bisschen unperfekt. Das sind wir nämlich auch. Aber wir wachsen miteinander und aneinander.
• Du hast idealerweise eine Ausbildung im Hotelfach, bist ein Organisationstalent und hast schon einmal mit Protel Air gearbeitet.
• Du kannst geduldig und mit einer gehörigen Portion Fachwissen Quereinsteiger in Deinem „Revier“ anleiten und einarbeiten, stehst Deinen Kumpeln mit Rat und Tat zur Seite und teilst Deine Fachkenntnis.
• Du sprichts sehr gut Deutsch und hast im besten Fall auch (Grund-) Kenntnisse einer oder zwei weiterer Fremdsprachen (vorzugsweise Englisch).

Was Du von uns hast:

• Bei uns bist Du Kumpel, keine Nummer.
• Freundschaftlich-kollegialer, aber auch achtbarer Umgang ist für uns ein hohes Gut. Respekt, Vertrauen und Verantwortung sind Grundwerte, die wir voraussetzen und leben.
• Spannende Herausforderungen, die wir im Team meistern. Austüfteln, Umdenken, Umsetzen, Verbessern, gemeinsam arbeiten und Ideen entwickeln, das klappt nur auf ehrlich gemeinter Augenhöhe.
• Deine Work-Life-Balance nehmen wir ernst. Auch wenn das Tagesgeschäft nicht immer planbar verläuft: Lösungen zu finden, die Kumpel und Gäste glücklich machen, ist unser gemeinsames Ziel.
• Ein Produkt wie das hotel friends Essen Zeche Zollverein findet man so schnell nicht noch einmal. Es ist ein Produkt, auf das Du stolz sein kannst – nicht zuletzt wegen Deines Beitrags.
• Du hast einen festen Ansprechpartner im Haus, der Dir den perfekten Start ermöglicht und alle Fragen beantwortet.
• Schnelle Entscheidungen und Lösungen durch unseren „Obersteiger“ erleichtern Planungen und das Tagesgeschäft.
• Teamevents, Feedbackgespräche etc. bieten wir Dir ebenfalls, aber das führen wir hier nur der Vollständigkeit halber auf. Genauso wie den Mitarbeiterparkplatz, den LMAA-Tag und die kostenlosen Getränke sowie das tägliche gemeinsame Teamfrühstück.