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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support IT users with second-level inquiries and troubleshoot operational issues.
- Arbeitgeber: KNDS Deutschland specializes in military systems, offering innovative and challenging roles.
- Mitarbeitervorteile: Join a collaborative environment with opportunities for professional growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values innovation and tradition while making an impact in the industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in IT system integration or similar, with relevant experience and strong technical skills.
- Andere Informationen: Fluent German and English required; experience with ticket systems is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
UnternehmensbeschreibungKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa.
Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie erwartetAls kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) unterstützen Sie die IT-User der KNDS sowie die IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei allen Anfragen im Second-Level-SupportZur Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld sind Sie für die Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich zuständigDas Bearbeiten und Lösen von Problemmeldungen sowie Serviceanfragen rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet abWas Sie mitbringenSie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, Informatikkauffrau/-kaufmann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mitSie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammelnSie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im HardwareumfeldIm Umgang mit Ticketsystemen sowie in der automatischen Softwareverteilung bspw.
via Matrix42 (Empirum) und der Remoteunterstützung sind Sie erfahrenEine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für SieZuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeitenSie pflegen eine freundliche und zielgerichtete KommunikationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level) Arbeitgeber: KMW
Kontaktperson:
KMW HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft Betriebssysteme und Matrix42. Zeige in deinem Gespräch, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Technologien hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten im Second-Level-Support demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen, insbesondere in Bezug auf die freundliche und zielgerichtete Kommunikation mit IT-Usern. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über KNDS Deutschland und deren Produkte, um im Gespräch zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über KNDS Deutschland. Besuche die offizielle Website, um mehr über das Unternehmen, seine Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT-Servicetechniker abgestimmt sind. Betone relevante Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von Problemen im Second-Level-Support beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und vollständig sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KMW vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Betriebssystemen, Netzwerktechnik und Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Störungen und Problemmeldungen konfrontiert. Bereite einige konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme analysiert und gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch anwendbar bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Ansprechpartner für IT-User fungierst, ist eine freundliche und zielgerichtete Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Nutzern helfen kannst.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketsystemen zu sprechen
Erwähne deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und automatischer Softwareverteilung, insbesondere mit Matrix42 (Empirum). Sei bereit, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Systeme effektiv genutzt hast, um den operativen Betrieb zu unterstützen.
