Auf einen Blick
- Aufgaben: Support and enhance software and hardware services for end-users.
- Arbeitgeber: NEUSTART helps over 40,000 people annually in criminal law and violence prevention.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a team-oriented environment with fair working conditions and training opportunities.
- Warum dieser Job: Join a mission-driven organization that values teamwork and customer solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education or relevant experience; knowledge of Microsoft systems is a plus.
- Andere Informationen: Apply now to be part of a meaningful cause!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Verein NEUSTART betreut mit rund 1.600 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr als 40.000 Menschen jährlich im Bereich des Strafrechts und der Gewaltprävention. Straftaten zu vermeiden und die Folgen von Delikten zu bewältigen sind die zentralen Anliegen von NEUSTART. Im Zentralbereich Infrastruktur suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Helpdesk (w/m/x) 1st Level Support Aufgabengebiet: * Support und Weiterentwicklung von Services in Software und Hardware auf End-User-Devices (ThinClient, Notebook, Smartphone) * Dokumentation des Entstörungsprozesses (Prozessmanagement) * Übermittlung des Statusreports an den Kunden * Mitarbeit in Projekten und bei der Einführung von ITIL-Prozessen * laufende Optimierung, Weiterentwicklung und Wartung (reaktiv/proaktiv) aller Client-Systeme * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen * Installation, Konfiguration und Test von Software (Notebooks, VDI) * Erstellung von Benutzeranleitungen und Dokumentationen * Verwaltung von Benutzerkonten und -rechten Anforderungen: * abgeschlossene IT/EDV Ausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung * Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen * Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil * Kenntnisse in MSSQL und Microsoft Exchange von Vorteil * Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit * freundliches Auftreten sowie hohe Lösungs- und Kundenorientierung Wir bieten: * eigenverantwortliche Tätigkeit in einem teamorientierten Arbeitsumfeld * faire Arbeitsbedingungen (eigener Kollektivvertrag) * Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Herrn DI Dr. Alexander Dusch, Leiter Zentralbereich Infrastruktur via smart bewerben. … www.neustart.at
Mitarbeiter/in Helpdesk (w/m/x) (m/w/d) Arbeitgeber: Verein NEUSTART
Kontaktperson:
Verein NEUSTART HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Helpdesk (w/m/x) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITIL-Prozesse, die NEUSTART anwendet. Ein gutes Verständnis dieser Prozesse kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu zeigen, dass du proaktiv zur Optimierung der Services beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im 1st Level Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von NEUSTART zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft. NEUSTART legt großen Wert auf ein freundliches Auftreten und gute Zusammenarbeit, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Helpdesk (w/m/x) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Verein NEUSTART. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Motivationsschreibens und Nachweisen über deine IT/EDV-Ausbildung oder Berufserfahrung.
Motivationsschreiben verfassen: Betone in deinem Motivationsschreiben deine Erfahrungen im 1st Level Support und deine Kenntnisse in Microsoft-Client-Betriebssystemen. Zeige auf, wie du zur Optimierung der Services beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verein NEUSTART vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Helpdesk 1st Level Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend für diese Rolle. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du freundlich und lösungsorientiert bist.
✨Sei bereit, über Prozessmanagement zu sprechen
Da Dokumentation und Prozessmanagement Teil deiner Aufgaben sein werden, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesen Bereichen zu sprechen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder dokumentiert hast.
✨Zeige Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Die Stelle erfordert Teamarbeit und Engagement. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deinen Einsatz in früheren Positionen verdeutlichen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung des Teams beizutragen.