Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser KundenServiceCenter und unterstütze Kunden über Telefon und digitale Kanäle.
- Arbeitgeber: Eine moderne Genossenschaftsbank in Regensburg mit fast 100 Jahren Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem modernen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und umfangreiche Schulungsangebote warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC).
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
- Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
- Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge
- Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge
- Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache
- Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
- Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung
Qualifikation
- Abgeschlossene Bankausbildung sowie erste Führungserfahrung
- Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und Umsetzung technischer Neuerungen
- Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus
Benefits
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt
- Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
- Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit fast 100 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren
- Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
- Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter Arbeitgeber: Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach
Kontaktperson:
Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Projekte koordiniert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten digitalen Prozesse im Kundenservice. Da das Unternehmen Wert auf technische Neuerungen legt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du mit den aktuellen Trends vertraut bist und bereit bist, diese in der Praxis umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast und welche Strategien du anwendest, um einen exzellenten Service zu bieten. Deine freundliche und serviceorientierte Art sollte klar erkennbar sein.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du Kontakte in der Branche hast, sprich mit ihnen über ihre Erfahrungen und Tipps für die Bewerbung bei einer Genossenschaftsbank. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Genossenschaftsbank und ihre Werte. Verstehe die Rolle des KundenServiceCenters und wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse in digitalen Prozessen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und deine serviceorientierte Art hervorhebst. Zeige, wie du die Kunden begeistern kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Raiffeisenbank Regensburg-Wenzenbach vorbereitest
✨Bereite dich auf die fachlichen Anforderungen vor
Stelle sicher, dass du die spezifischen Anforderungen der Position verstehst, insbesondere in Bezug auf die fachliche und organisatorische Leitung des KundenServiceCenters. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Da die Rolle eine erste Führungserfahrung erfordert, sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Die Position erfordert eine serviceorientierte Art. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und Probleme zu lösen. Zeige, dass du immer einen freundlichen und hilfsbereiten Ansatz verfolgst.
✨Interesse an digitalen Prozessen zeigen
Da die Nutzung digitaler Prozesse und technischer Neuerungen wichtig ist, informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und digitale Tools, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien in deiner Arbeit eingesetzt hast oder einsetzen möchtest.
