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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: PI ist ein globaler Marktführer in hochpräziser Positioniertechnik und Piezotechnologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Vertriebsinnendienst und Teamführung sowie gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir bieten individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Möchten Sie mit uns bei PI die Welt verändern, bahnbrechende Möglichkeiten entdecken und unsere Leidenschaft für Technologie teilen?
Kommt Sie zu uns, dem globalen Markt- und Technologieführer im Bereich hochpräzise Positioniertechnik und Piezotechnologie der Marktsegmente Industrielle Automatisierung, Halbleiterindustrie, Photonik sowie Mikroskopie & Life Sciences!
Wir suchen Menschen, die Spaß haben, mit uns gemeinsam die Grenzen des technisch Machbaren zu verschieben!
Ihre Benefits:
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberzuschüsse zu Kinderbetreuungskosten; ÖPNV; Hochzeit und Geburt
- Gesundheits-, Fitness- und Vorsorgeangebote
- Jobrad
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
Unser Customer Service betreut unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zum Verkaufsabschluss inklusive der anschließenden Abwicklung der Kundenaufträge. Diese Position berichtet direkt an den Sales Director DACH und sichert in diesem Team die Erfüllung folgender Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service bestehend aus den Bereichen Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung und Telemarketing
- Steuerung und Optimierung der Prozesse sowie Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Standardisierung und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service
- Sicherstellung einer herausragenden Kundenbetreuung und eines exzellenten Kundenservices
- Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenakquise
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktionssteuerung/-planung und dem Versand
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Außendienst und dem Marketing, um eine nahtlose Kommunikation zum Kunden sicherzustellen
Ihr Profil:
Man beschreibt Sie am treffendsten als Organisationstalent. Sie messen Ihren Erfolg an der Kundenzufriedenheit und dem wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Sie haben großes Interesse an hochkomplexen technischen Produkten und möchten in einem internationalen Umfeld arbeiten.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst/Kundenbetreuung eines internationalen, produzierenden Unternehmens
- Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung
- Gute Anwenderkenntnisse in einem ERP sowie CRM-System
- Gutes technisches Verständnis sowie hohe Zahlenaffinität
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit
- Proaktiv, flexibel und motiviert
- Gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mündlich und schriftlich
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Service (m/w/d) DACH Arbeitgeber: Physik Instrumente GmbH
Kontaktperson:
Physik Instrumente GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (m/w/d) DACH
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben können. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von PI. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die hochpräzise Positioniertechnik und Piezotechnologie hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Motivation! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Messen teilzunehmen, die mit der Branche zu tun haben, nutze diese Gelegenheiten, um dich mit anderen Fachleuten zu vernetzen und dein Interesse an der Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (m/w/d) DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PI und deren Produkte. Verstehe die Branche der hochpräzisen Positioniertechnik und Piezotechnologie, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Head of Customer Service und deine relevanten Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Teamführung hervorhebt.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten beruflichen Stationen und Qualifikationen enthält, insbesondere deine Erfahrungen im Vertriebsinnendienst und in der Teamführung. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Physik Instrumente GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service-Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und -entwicklung demonstrieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Unternehmen hochkomplexe technische Produkte anbietet, ist es wichtig, dass du ein gutes technisches Verständnis zeigst. Informiere dich über die Produkte und sei bereit, Fragen zu deren Anwendung und Vorteilen zu beantworten.
✨Betone deine Kundenorientierung
Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
