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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with IT issues via calls, emails, and tickets.
- Arbeitgeber: Join OBF IT-Solutions GmbH, a reliable IT partner since 2007.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like free drinks, training opportunities, and flexible work options.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative culture with personal growth and exciting challenges.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or equivalent experience required.
- Andere Informationen: Apply easily through our website's career section!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die OBF IT-Solutions GmbH blickt seit der Gründung 2007 auf eine beachtenswerte Erfolgsgeschichte zurück. Angefangen als „One Man Show“ avancierte das IT Unternehmen, mit Sitz in Elz bei Limburg an der Lahn, zu einem starken und zuverlässigen IT Partner für Unternehmen in jeglichen Branchen. Doch was genau macht uns als Unternehmen aus und warum ist die OBF IT-Solutions GmbH dein idealer Arbeitgeber? Ganz einfach – Neben attraktiven Verdienstmöglichkeiten und vielen Zusatzleistungen, sowie Chancen der persönlichen Weiterentwicklung, erfährst du bei uns als führender IT Dienstleister der Region eine Arbeits- und Innovationskultur, die ihresgleichen sucht. Ob Allrounder oder Spezi, hier findet jeder was er sucht.
Aufgaben
- Anwenderunterstützung: Beantworten von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden, um IT-bezogene Probleme zu identifizieren und Lösungen anzubieten. Diese können Hardware- oder Softwareprobleme, Netzwerkstörungen oder allgemeine IT-Fragen sein.
- Diagnose und Problembehebung: Du analysierst technische Probleme, um die zugrunde liegenden Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden. Dies kann die Durchführung von Tests, die Fehlerbehebung oder die Koordination mit anderen Fachabteilungen oder externen Dienstleistern beinhalten.
- IT-Infrastruktursupport: Du verwaltest und überwachst die IT-Infrastruktur unserer Kunden, einschließlich der Server- und Clientlandschaft, Netzwerkgeräte und anderen IT-Ressourcen.
- Software-Unterstützung: Du installierst, konfigurierst und unterstützt unsere Kunden in Softwareanwendungen, einschließlich Betriebssystemen, Office Programmen, Unternehmensanwendungen und anderen speziellen Softwareprodukten.
- Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriff auf IT-Systeme entsprechend den Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation: Du hältst die IT-Dokumentationen unserer Kunden aktuell, erstellst How-tos und schreibst Anleitungen in unsere Wissensdatenbanken, um häufig auftretende Probleme effizient zu lösen.
- Schulung: Du führst Produktschulungen für unsere Kunden durch, damit diese die eingesetzten Tools so effizient und störungsfrei wie möglich nutzen und den größtmöglichen Mehrwert daraus ziehen können.
- Eskalationsmanagement: Du leitest komplexe oder schwerwiegende technische Probleme an entsprechende Fachabteilungen oder externe Dienstleister weiter und verfolgst deren Lösung.
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software, Betriebssystemen, Netzwerken und allgemeinen IT-Technologien.
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, IT-Fehler strukturiert abzuarbeiten.
Benefits
Was wir bieten?
- Betriebsverpflegung
- Fort- und Weiterbildung
- Frisches Obst
- Kostenlose Getränke
- Flache Hierarchien
- Firmenfahrzeug
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Vergütungssysteme
- Mitarbeiterrabatte
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Kostenlose Parkplätze
- höhenverstellbare Schreibtische
- Klimaanlage
- Racing Simulation
- Betriebsfeste und Mitarbeiterevents
- Arbeitskleidung
- Jobrad
- Sachbezugskarte
- Fitness Studio Rabatte
Du möchtest uns gerne kennenlernen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst dafür auch gerne unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage benutzen. Dieses findest du unter dem Menüpunkt \“Karriere\“.
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Mitarbeiter/in im IT-Support Arbeitgeber: OBF IT-Solutions GmbH
Kontaktperson:
OBF IT-Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in im IT-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Technologien und Softwareanwendungen, die OBF IT-Solutions GmbH verwendet. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den gängigen Tools vertraut bist und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du technische Informationen verständlich vermitteln musst, übe, komplexe IT-Probleme einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du diese Fähigkeit besitzt.
✨Tip Nummer 3
Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu verdeutlichen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und bringe diese in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Bereich und sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche Kurse du in Zukunft besuchen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in im IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die OBF IT-Solutions GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im IT-Support zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen mit Hard- und Software sowie deine Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der IT-Probleme der Kunden beitragen können.
Bewerbung einreichen: Nutze das Bewerbungsformular auf der Homepage der OBF IT-Solutions GmbH unter dem Menüpunkt 'Karriere'. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen und überprüfe, ob alles vollständig und korrekt ist, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OBF IT-Solutions GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Hard- und Software, Betriebssysteme und Netzwerke vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Laien präsentieren.
✨Problemlösungsansatz erläutern
Bereite dich darauf vor, deinen strukturierten Ansatz zur Problemlösung zu erläutern. Du könntest ein Beispiel für ein technisches Problem geben, das du erfolgreich gelöst hast, und dabei die Schritte beschreiben, die du unternommen hast.
✨Interesse an Weiterbildung zeigen
Die OBF IT-Solutions GmbH legt Wert auf persönliche Weiterentwicklung. Zeige dein Interesse an Fort- und Weiterbildungsangeboten und erkläre, wie du dich in der IT-Branche weiterentwickeln möchtest.
