Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und persönlich zu Versicherungsfragen und verbessere unseren Kundenservice.
- Arbeitgeber: Teil der Sparkassen-Finanzgruppe, bieten wir innovative Versicherungsprodukte mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, kreatives Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und starke Serviceorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebseigene Kantine, kostenlose Wasserspender und ein modernes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Mannheim (befristet bis zum 30.06.2027)
Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.
Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:
- Sie beraten unsere Kunden:innen und Vertriebspartner:innen telefonisch und persönlich zu Vertrags- und anderen Fachfragen in den Sparten HUS, Kraftfahrt und Leben.
- Im Rahmen der telefonischen Beratung sprechen Sie unsere Kunden:innen aktiv auf Versicherungslücken und neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kundendaten sicher.
- Sie erledigen Rückrufe im Zusammenhang mit gegebenen Serviceversprechen.
- Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Kundenservice mit und bringen Ihre Ideen bei der Umsetzung unserer Servicestrategie ein.
- Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen.
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich, abschließend und spartenübergreifend Ihnen zugewiesene Geschäftsvorfälle – bei Lastspitzen auch Vorgänge der Kundenkorrespondenz.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann-/frau für Versicherung und Finanzen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der Versicherungsbestimmungen der einzelnen Vertragssparten.
- Sie sind engagiert und motiviert, mit einer starken Serviceorientierung und der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden stets im Fokus zu behalten.
- Sie zeichnen sich durch Offenheit und Kommunikationsstärke aus und haben Freude am Umgang mit Menschen.
- Sie arbeiten gern im Team und tragen durch Ihre konstruktive Art zu einem positiven Miteinander bei.
Was uns ausmacht:
Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche, Home-Office und mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit, Eltern-Kind-Büro.
Besonderes Arbeitsklima:
Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen, enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften, standortübergreifender Austausch, Zufriedenheitsbefragungen, Mentoring-Programme.
Gesundheit und Fitness:
Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote, Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskursen, gemeinsame Events.
Persönliche Weiterentwicklung:
Eigene Ideen verwirklichen, individuelles Feedback, zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn, Hospitationen und Job Rotation.
Wohlfühlen am Arbeitsplatz:
Moderne Arbeitsausstattung, betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst, kostenlose Wasserspender, sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund.
Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Kundentelefonie Arbeitgeber: SparkassenVersicherung
Kontaktperson:
SparkassenVersicherung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundentelefonie
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Entwicklungen in der Versicherungsbranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen, die die Branche bietet.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Serviceorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für das Unternehmen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices zu teilen. Überlege dir im Vorfeld, wie du aktiv zur Umsetzung der Servicestrategie beitragen kannst, und präsentiere diese Ideen während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundentelefonie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im Versicherungsbereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Sorgfältige Prüfung: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SparkassenVersicherung vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Ausbildung und deinen Erfahrungen im Bereich Versicherung und Finanzen zu beantworten. Überlege dir auch, wie du deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Kenntnisse der Versicherungsbestimmungen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Versicherungsbestimmungen der Sparten HUS, Kraftfahrt und Leben gut kennst. Dies wird dir helfen, während des Interviews kompetent und informiert aufzutreten.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und konstruktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.
