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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei technischen Anfragen und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams im Telekommunikationsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Feste Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und persönliche Weiterentwicklung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Branche mit und bring deine Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Freue dich auf Teamausflüge und eine offene Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen motivierten Technischen Support Agenten (m/w/d) , der unsere Kunden bei technischen Anliegen unterstützt und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen. Du arbeitest in einem dynamischen Team und trägst dazu bei, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse von Fehlern und erste Problemlösungsansätze für IT- und Telekommunikationssysteme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams
- Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Beratung der Kunden zu grundlegenden technischen Fragestellungen und Funktionen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Statusverfolgung und Lösungsbereitstellung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten
- Gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind
- Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk
- Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts
- Work-Life-Balance-Unterstützung , durch ein flexibles Homeoffice-Konzept
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Tadiplus Telecom GmbH
Kontaktperson:
Tadiplus Telecom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen IT- und Telekommunikationssysteme, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, technische Anfragen schneller zu analysieren und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da du proaktiv kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich erklärst, wie Probleme gelöst werden können.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen oder Foren, um mehr über häufige technische Probleme und deren Lösungen zu erfahren. Dies kann dir helfen, bei der Bearbeitung von Anfragen schneller zu reagieren und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Mitglied unseres dynamischen Teams zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Technischen Support Agenten erforderlich sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Zeige, wie du technische Anfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Kommunikation ist der Schlüssel: Da sehr gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe, wie du Kundenanliegen proaktiv bearbeitet hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in einem dynamischen Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast. Teamarbeit ist wichtig für diese Position, also zeige, dass du ein Teamplayer bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tadiplus Telecom GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Technischer Support Agent arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu IT- und Telekommunikationssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen können.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da du in einem dynamischen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
