Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und behebe Softwarefehler, entwickle Testszenarien und dokumentiere Probleme.
- Arbeitgeber: TRAFFIQX ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich IT-Support mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Gute Karrierechancen, leistungsorientiertes Gehalt und ein angenehmes Arbeitsklima in einem innovativen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Unternehmens und trage zur Stabilität und Funktionalität unserer Softwarelösungen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich, technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams für schnelle Problemlösungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Bereich: IT – Support
Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.
Was wir erwarten:
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kaufmännischen Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik
- Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
- Gute Kenntnisse der Office-Programme
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit
Deine Aufgaben
- Fehlersituation analysieren: Du analysierst und behebst Softwarefehler und trägst damit zur Sicherstellung einer störungsfreien Produktion bei.
- Testszenarien bereitstellen: Du entwickelst und bereitest Testszenarien vor, um Fehler zu reproduzieren und zu beheben.
- Fehlerdokumentation: Du dokumentierst Fehler und Probleme detailliert und übergibst diese an das Development-Team für die Behebung.
- Kommunikation: Du stehst in direkter Kommunikation mit den Meldenden der Störungen, um den Status der Fehlerbehebung transparent zu halten.
- Koordination von Updates: Du koordinierst Software-Updates im Netzwerk und sicherst eine reibungslose Durchführung.
- Printprozesse überwachen: Du kümmerst dich um die Konfiguration und Überwachung der Printprozesse, um deren ordnungsgemäßen Ablauf zu garantieren.
- Serviceticket-Pflege: Du pflegst und verwaltest alle Servicetickets im CRM-System, um eine lückenlose Dokumentation und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
Schnittstellen:
- Success Management: Enge Zusammenarbeit zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs und der schnellen Lösung von Kundenanfragen.
- Development: Du arbeitest eng mit dem Development-Team zusammen, um Fehler zu beheben und Lösungen zu entwickeln.
- Qualitätssicherung: Du unterstützt die Qualitätssicherung, um die Funktionalität und Stabilität der Software zu gewährleisten.
- Operations: Du stimmst dich mit dem Operations-Team ab, um sicherzustellen, dass alle Softwarelösungen ordnungsgemäß funktionieren.
Was wir bieten:
- Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
- Ein leistungsorientiertes Gehalt
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet
- Flache Hierarchien
- Zukunftsweisende Technologie
Reizt es Dich, die b4-Erfolgsgeschichte zukünftig mitzuschreiben?
Dann bewirb Dich jetzt!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT Software Support 3rd Level (m/w/d) Arbeitgeber: b4 value.net GmbH
Kontaktperson:
b4 value.net GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Software Support 3rd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die wir in unserem Support-Team verwenden. Ein tiefes Verständnis für Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und -behebung demonstrieren. Zeige, wie du proaktiv Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Entwicklungen im IT-Support informiert bist. Dies zeigt dein Engagement und deine IT-Affinität, was für uns von großer Bedeutung ist.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Interaktion mit Kunden. Da du direkt mit Störungsmeldenden kommunizierst, ist es wichtig, klar und verständlich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Software Support 3rd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des IT-Supports im TRAFFIQX-Netzwerk und wie du dazu beitragen kannst, die Services hochverfügbar zu halten.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere in der Fehleranalyse und -behebung.
Fehlerdokumentation hervorheben: Erwähne in deinem Anschreiben deine Fähigkeiten zur detaillierten Dokumentation von Fehlern und Problemen. Dies ist eine wichtige Anforderung für die Position und zeigt deine Sorgfalt und Genauigkeit.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Kommunikation mit den Meldenden der Störungen entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei b4 value.net GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über IT, Windows und Serverumgebungen zu zeigen. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und -behebung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation mit den Meldenden der Störungen eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deinen kunden- und serviceorientierten Arbeitsstil betonst. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Vorbereitung auf Testszenarien
Da das Entwickeln und Vorbereiten von Testszenarien Teil der Rolle ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Szenarien angehen würdest. Überlege dir, welche Schritte du unternehmen würdest, um Softwarefehler zu reproduzieren und zu beheben.
