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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und entwickle IT-Service-Management-Prozesse für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Amprion ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung und IT-Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft des IT-Service-Managements mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbar, Erfahrung in ITIL und Teamarbeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du bist die Ansprechperson für Betriebsthemen und Probleme – bring deine Ideen ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Stellen-ID: 5806 | Vertragsart: unbefristet
IHRE AUFGABEN:
- Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen, Rollen und Strategien des IT-Service-Managements
- Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
- Durchführung und Weiterentwicklung des IT-Service-Controllings mit Hilfe von z.B. KPIs, Service-Analysen und -Reports
- Leistungs- und Qualitätskontrolle insbesondere von Change-, Release-, Problem-Configuration- und Capacity-Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Lösungsfindung als operative Amprion-Ansprechperson bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer
IHR PROFIL:
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
- fundierte, aufgabenrelevante Berufserfahrung sowie Kenntnisse in ITIL und Erfahrung in der Steuerung interner und externer Leistungserbringer
- ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung
#J-18808-Ljbffr
IT Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: Amprion GmbH
Kontaktperson:
Amprion GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Servicemanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Service-Management-Branche zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen für offene Stellen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Change-, Release- und Problem-Management demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen im IT-Service-Management hat. Das hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt dein Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über deren IT-Service-Management-Prozesse und -Strategien, um zu zeigen, dass du die Branche verstehst.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in ITIL, Service-Management und deine Erfolge in der Steuerung von Leistungserbringern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Service-Management und deine Fähigkeit zur Teamarbeit sowie Kommunikation hervorhebst. Zeige, wie du zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amprion GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da fundierte Kenntnisse in ITIL für diese Position wichtig sind, solltest du dich gut mit den ITIL-Prinzipien und -Prozessen vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Die Rolle erfordert ausgeprägte Teamfähigkeit. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und sei bereit, diese zu teilen. Zeige, wie du Konflikte gelöst und zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Kenntnisse über Service-Vereinbarungen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Definition und Überwachung von Service-Vereinbarungen zu sprechen. Du könntest auch darüber nachdenken, wie du Leistungsabnahmen durchgeführt hast und welche KPIs du verwendet hast, um den Erfolg zu messen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position ein hohes Kommunikationsvermögen erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um deine Fähigkeit zur Lösungsfindung zu zeigen.
