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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with desktop PCs and services, diagnose IT issues, and manage ticket resolutions.
- Arbeitgeber: NSC Global is a global IT consulting firm helping large corporations improve efficiency and agility.
- Mitarbeitervorteile: Direct employment with a dynamic team and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Join a collaborative culture where your IT skills make a real impact on user experience.
- Gewünschte Qualifikationen: 2 years of IT support experience preferred; strong knowledge of operating systems and applications required.
- Andere Informationen: Must be willing to travel nationally and have a valid driver's license.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
2nd Level IT Support Engineer
Overview
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden!
Für unseren IT-Support vor Ort in Düsseldorf suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.
Aufgaben
- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- IT-Problemdiagnose und –behandlung
- Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
- Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Qualifikationen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
- Kenntnisse in Ticketsystemen
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
- Nationale Reisebereitschaft
#J-18808-Ljbffr
2nd Level IT Support Engineer Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level IT Support Engineer
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen, bringe sie zur Sprache.
✨Tip Number 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich IT-Probleme diagnostiziert und gelöst hast.
✨Tip Number 3
Da Kundenfreundlichkeit wichtig ist, überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Vielleicht hast du Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder in einem Team, die du teilen kannst.
✨Tip Number 4
Informiere dich über NSC Global und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an dem Unternehmen und dessen Zielen hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about NSC Global and their services. Understanding their approach to IT support and their company culture will help you tailor your application.
Highlight Relevant Experience: Make sure to emphasize your experience in IT support, especially any specific examples that demonstrate your problem-solving skills and familiarity with common operating systems and applications.
Showcase Your Skills: List your technical skills clearly, including any relevant certifications like CompTIA or MCITP. Mention your experience with ticket systems and network knowledge to stand out.
Craft a Strong Cover Letter: Write a personalized cover letter that explains why you are a great fit for the 2nd Level IT Support Engineer position. Use specific examples from your past experiences to illustrate your qualifications.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level IT Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, gängigen Anwendungen und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du oft als Schnittstelle zwischen Usern und dem Service Desk agieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Übe, wie du freundlich und professionell mit Kunden kommunizierst.
✨Hebe deine Selbstständigkeit hervor
Die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten, ist in dieser Position wichtig. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du selbstständig Probleme gelöst oder Projekte erfolgreich abgeschlossen hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige Interesse an NSC Global und deren Dienstleistungen. Informiere dich über aktuelle Projekte oder Technologien, die sie verwenden. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
