Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with desktop PCs and services, diagnose IT issues, and manage ticket resolutions.
- Arbeitgeber: Join NSC Global, a leading IT consulting firm helping big companies work smarter and more efficiently.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy direct employment, a dynamic work environment, and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team, enhance your IT skills, and make a real impact in tech support.
- Gewünschte Qualifikationen: 1 year of IT support experience preferred; strong affinity for IT and knowledge of common operating systems required.
- Andere Informationen: Must have a driver's license and excellent German skills; English is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
Arbeitgeber
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden!
Für unseren IT-Support vor Ort suchen wir aktuell in Regensburg nach mehreren Kollegen (m/w/d) im Level 2 IT Support.
Aufgaben
- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- IT-Problemdiagnose und –behandlung
- Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets an andere Fachbereiche
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools
- Dokumentation aktueller Hardware
Qualifikationen
- Ca. 1 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office
- Grundkenntnisse in Ticketsystemen wären von Vorteil
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse optional
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
Ergänzende Informationen
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Second-Level-Support, Digitaltechnik, Betriebssystem Windows 11, Kopier- und Faxgeräte, -systeme, Betriebssystem Windows 10, Netzwerktechnik Cisco
Erweiterte Kenntnisse: Benutzerschnittstellen, Benutzeroberflächen, Computer, Datenverarbeitungsprodukte, Informationstechnik, Computertechnik, Betriebssystem Windows Server 2022, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Angewandte Informatik
Expertenkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
#J-18808-Ljbffr
2nd Level IT Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen vertraut, insbesondere mit Windows 10 und 11 sowie MS-Office. Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen, bringe sie zur Sprache.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kundenfreundlichkeit und Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen oder während des Vorstellungsgesprächs. Da du als Schnittstelle zwischen Usern und dem Service Desk agierst, ist es wichtig, dass du empathisch und lösungsorientiert auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische IT-Probleme zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über NSC Global und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für ihre Arbeitsweise und die Herausforderungen im IT-Support hast. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NSC Global und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und Kenntnisse in den geforderten Betriebssystemen und Anwendungen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Effizienz und Agilität des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level IT Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerktechnik und gängigen Anwendungen wie MS-Office vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle wirst du viel mit Nutzern kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist oder schwierige Situationen gemeistert hast. Das zeigt, dass du kundenfreundlich und serviceorientiert bist.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Falls du Erfahrung mit Ticketsystemen hast, bringe diese zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich über gängige Systeme und deren Funktionsweise. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Tools einzuarbeiten.
✨Präsentiere deine Selbstständigkeit
Die Stelle erfordert eine selbständige Arbeitsweise. Bereite Beispiele vor, in denen du eigenverantwortlich gearbeitet hast, sei es bei der Problemdiagnose oder der Installation von Hard- und Software. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch ohne ständige Anleitung effektiv zu arbeiten.
