Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue lokale Gewerbetreibende und unterstütze sie beim Erfolg mit unseren B2B Produkten.
- Arbeitgeber: Wir sind ein CO2-neutrales Social Startup, das echten Mehrwert für die Gemeinschaft schafft.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Work, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Erlebe eine sinnstiftende Arbeit in einem fröhlichen Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Laufendes Studium, erste Erfahrungen im Kundenmanagement und exzellente Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Bonus: Erste Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere lokalen Gewerbetreibenden, überzeugst sie von unseren B2B Produkten und hilfst ihnen, der erfolgreichste Laden in ihrer Nachbarschaft zu werden
- Dafür beantwortest du Kund:innenanfragen und gehst auf die Fragen und Wünsche der Kundi:nnen ein
- Du bist ein Kommunikationstalent und berätst Gewerbetreibende auch am am Telefon mit Freude
- Kund:innenbezogene Daten pflegst du gewissenhaft in unserem CRM System ein
- Du bist unser Ohr nach draußen. Gefiltert und aufbereitet leitest du Verbesserungen an die entsprechenden Bereiche (Produkt, IT, Kommunikation) innerhalb des Unternehmens weiter
Dein Profil
- Du befindest dich in einem laufenden Studium
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement oder in Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt – gerne auch im Non-Profit sowie Kultur-Bereich
- Dich zeichnen eine perfektionistische Arbeitsweise und technische Versiertheit im Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen und -tools aus (z.B. MS Office, G-Drive, Mail)
- Du hast Freude daran, Prozesse nicht nur abzuarbeiten, sondern diese stetig zu optimieren und den Bedürfnissen der Nutzer:innen und des Unternehmens anzupassen
- Auch anfallende Routinetätigkeiten erledigst du mit Sorgfalt und Freude an der Sache
- Du arbeitest selbstorganisiert, verlässlich und lösungsorientiert
- Du bist empathisch und in der Lage, dich in die Situation unserer Nutzer:innen hineinzuversetzen
- Du behältst stets den Überblick, arbeitest effizient und reagierst auch in Stresssituationen besonnen
- Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich) mit
- Du bist ein:e Teamplayer:in mit positiver Ausstrahlung und hast Lust auf Startup-Atmosphäre
- Bonus: du bringst erste Erfahrungen mit Salesforce mit
Was wir bieten
- Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
- Du arbeitest bei uns CO2-neutral – für jede/n neue/n Mitarbeiter:in pflanzen wir einen Baum
- Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
- Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
- Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
- Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
- Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie Lunch & Learn und Yoga (Aufgrund der Corona Pandemie finden unsere Events teilweise online statt)
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent:in Customer Success (w/m/d) Arbeitgeber: nebenan.de
Kontaktperson:
nebenan.de HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in Customer Success (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Bekannten, die bereits im Kundenmanagement arbeiten oder Erfahrungen in Startups haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs aufkommen könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter sowie über die Bedürfnisse der Gewerbetreibenden. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für ihre Herausforderungen hast und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine technische Versiertheit zu demonstrieren. Wenn du Kenntnisse in Tools wie Salesforce oder CRM-Systemen hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in Customer Success (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Betone deine Erfahrungen im Kundenmanagement und deine Kommunikationsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenkontakt oder im Bereich Kundenmanagement besonders betonen. Wenn du bereits mit Tools wie Salesforce gearbeitet hast, erwähne dies ebenfalls.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und gut lesbar sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nebenan.de vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Kommunikationsfähigkeiten klar und überzeugend zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es am Telefon oder schriftlich.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbetreuung vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Kundenmanagement. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen. Zeige, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Technische Versiertheit betonen
Da technische Fähigkeiten wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen mit gängigen Kommunikationskanälen und Tools wie MS Office oder CRM-Systemen hervorheben. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Teamarbeit und Startup-Mentalität
Betone deine Teamplayer-Qualitäten und deine positive Ausstrahlung. Da das Unternehmen eine Startup-Atmosphäre bietet, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du anpassungsfähig bist und Freude daran hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
